H τεχνολογία φέρνει αλλαγές στις καταναλωτικές συνήθειες
Ερχονται νέα δεδομένα για τους πολίτες σχεδόν όλων των ηλικιακών ομάδων, βάσει έρευνας
Ηεξέλιξη της τεχνολογίας και η είσοδος της τεχνητής νοημοσύνης σε όλο και περισσότερους τομείς της καθημερινότητας αναμένεται να φέρoυν σύντομα νέα δεδομένα στις καταναλωτικές συνήθειες των πολιτών σχεδόν όλων των ηλικιακών ομάδων. Αυτό τουλάχιστον υποστηρίζει σχετική έρευνα της Klarna (που αποτελεί την κορυφαία παγκοσμίως υπηρεσία πληρωμών και αγορών), στην οποία συμμετείχαν περισσότεροι από 5.000 καταναλωτές από τις ΗΠΑ, Βρετανία, Γαλλία, Γερμανία και Σουηδία, με ηλικιακό πλαίσιο 18-77 ετών.
Σύμφωνα με την έρευνα, οι βασικές προβλέψεις των καταναλωτών σχετικά με το πώς οι αναδυόμενες τεχνολογίες θα επηρεάσουν την αγοραστική τους εμπειρία στο μέλλον είναι οι εξής:
• Η μεγαλύτερη εξατομίκευση θα είναι η top απαίτηση. Το 65% των καταναλωτών επιθυμεί η αγοραστική εμπειρία να γίνει πιο εξατομικευμένη στο μέλλον και το 36% είναι σίγουρο ότι οι αγορές θα πραγματοποιούνται instore και online.
• Online δοκιμές ρούχων. Μόνο οι μισοί καταναλωτές πιστεύουν ότι θα δοκιμάζουν ρούχα με τον ίδιο τρόπο όπως σήμερα (53%). Αντ’ αυτού, το 48% θέλει να χρησιμοποιήσει εικονικά δοκιμαστήρια, το 28% την επαυξημένη πραγματικότητα (AR) και το 23% θα βασιστεί στην τεχνητή νοημοσύνη για να επιλέξει τι ρούχα ταιριάζουν καλύτερα στον σωματότυπό του και στο προσωπικό του στιλ.
• Ρομποτικοί σύμβουλοι μόδας και εικονικοί προσωπικοί βοηθοί αγορών. Περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές (59%) είναι ανοιχτοί
Μεγαλύτερη εξατομίκευση, online δοκιμές ρούχων, ρομποτικοί σύμβουλοι μόδας και εικονικοί βοηθοί αγορών, επαυξημένη πραγματικότητα και μέλλον χωρίς μετρητά, στις βασικές προβλέψεις
στην παρουσία ρομπότ εντός των καταστημάτων το οποίο θα τους προσεγγίζει για να πάρει τα μέτρα τους και να τους προτείνει στιλ και είδη που τους ταιριάζουν, με ένα 18% αυτών να δηλώνει ότι η στάση του θα εξαρτάται από την εμφάνιση και τη συμπεριφορά του ρομπότ.
• Η επαυξημένη πραγματικότητα (AR) θα αναβαθμίσει την αγοραστική εμπειρία στα καταστήματα στο μέλλον. Η συντριπτική πλειονότητα (81%) αναμένει ότι η επαυξημένη πραγματικότητα θα αναβαθμίσει την αγοραστική της εμπειρία εντός του καταστήματος και το ένα τρίτο (37%) πιστεύει ότι η τεχνολογία αυτή τελικά θα κυριαρχήσει σε όλα τα καταστήματα.
• Μέλλον χωρίς μετρητά. Οι καταναλωτές όλων των ηλικιών (57%) συμφωνούν με την πρόβλεψη ότι τα περισσότερα φυσικά καταστήματα θα λειτουργούν χωρίς μετρητά σε 18 χρόνια.