Η επικοινωνία στην κορυφή της ατζέντας
Ενώ η δέσμευση των στελεχών πρώτης γραμμής κάνει τη διαφορά στην επιτυχία ενός μετασχηματισμού, εξίσου σημαντική είναι και η επικοινωνία. Το μεγαλύτερο ποσοστό των ερωτηθέντων σε προηγούμενη έρευνα δήλωσε ότι αν οι οργανώσεις τους επιδίωκαν εκ νέου μια μεταμόρφωση θα περνούσαν περισσότερο χρόνο επικοινωνώντας την προσπάθεια της αλλαγής.
Οι απαντήσεις στην τρέχουσα έρευνα δείχνουν ότι η επικοινωνία παραμένει στην κορυφή της ατζέντας.
Οι πιο επιτυχημένες εταιρείες εμφανίζουν καλύτερες επιδόσεις από άλλες στη δημιουργία σαφών γραμμών επικοινωνίας. Τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων σε αυτούς τους οργανισμούς λένε ότι παρέχουν τακτική πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο του μετασχηματισμού, σε σύγκριση με περίπου το ήμισυ του συνόλου των ερωτηθέντων και το 28% των ατόμων από οργανισμούς που απέτυχαν σε προσπάθειες μετασχηματισμού.
Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι όταν ο καθένας στον οργανισμό παίζει σωστά το δικό του μοναδικό ρόλο, οι πιθανότητες επιτυχίας είναι πολύ μεγαλύτερες. Αλλά το ερώτημα είναι ποιος είναι ο σωστός ρόλος; Σύμφωνα με τους ερωτηθέντες, οι ηγέτες της εταιρείας συμβάλλουν περισσότερο σε μια μετατροπή όταν αρθρώνουν ένα όραμα και το επικοινωνούν ενεργά. Ένας μετασχηματισμός είναι 5,8 φορές πιο πιθανό να επιτύχει σε οργανισμούς όπου οι CEOs επικοινωνούν ένα συναρπαστικό, υψηλού επιπέδου όραμα για την αλλαγή και 6,3 φορές πιθανότερο όταν οι ανώτεροι ηγέτες μοιράζονται τα μηνύματα σχετικά με την προσπάθεια της αλλαγής με το υπόλοιπο του οργανισμού. Οι επικεφαλής των γραφείων program-management έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στην επιτυχία, όταν εντοπίζουν εμπόδια κάνουν τις απαιτούμενες αλλαγές και παρέχουν τη γνώση.