Τα χαμηλόβαθμα στελέχη ασκούν... εξουσία στους μετασχηματισμούς

Δέσμευση και κανάλια επικοινωνίας επηρεάζουν κάθε εταιρική μετατροπή - Ο στρατηγικός ρόλος του CFO και του HR

Όσο προσηλωμένοι κι αν είναι οι CEOs σε ένα σχέδιο μετασχηματισμού της εταιρείας τους, η επιτυχία δεν είναι εγγυημένη αν δεν δεσμευτούν στην προσπάθεια της αλλαγής και χαμηλόβαθμα στελέχη, αν το HR δεν αναλάβει στρατηγικό ρόλο κι αν ο CFO δεν συνδράμει με την τεχνογνωσία του στην ανάδειξη των οικονομικών επιδόσεων πριν και μετά τον μετασχηματισμό.

Τα παραπάνω αποτελούν συμπεράσματα μιας νέας έρευνας της McKinsey, σύμφωνα με την οποία 73% των στελεχών σε επιχειρήσεις που έχουν ολοκληρώσει με επιτυχία έναν μετασχηματισμό αναφέρει ότι είχαν εμπλακεί στην προσπάθεια οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής, έναντι 46% που ανέφεραν το ίδιο σε οργανισμούς με αποτυχημένες προσπάθειες μετασχηματισμού. Την ίδια στιγμή 82% των στελεχών σε οργανισμούς με επιτυχημένους μετασχηματισμούς είπε ότι για το όλο σχέδιο είχαν δεσμευθεί και line managers (οι άμεσα υπεύθυνοι για τη διοίκηση έργου κάποιων άλλων μέσα στην εταιρεία), ενώ από τα στελέχη σε εταιρείες με αποτυχημένες προσπάθειες μόνο το 57% είπε ότι η εταιρεία τους είχε δεσμεύσει στην προσπάθεια line managers. Αντίθετα οι επικεφαλής των πρωτοβουλιών μετασχηματισμού είναι οι πλέον προσηλωμένοι στην προσπάθεια σύμφωνα με το 89% των στελεχών οργανισμών με επιτυχημένες προσπάθειες και σύμφωνα με το 79% των οργανισμών με αποτυχημένες προσπάθειες μετασχηματισμού. Το θέμα έχει μεγάλη σημασία αν αναλογιστεί κανείς ότι όταν οι managers αποφασίζουν μια σημαντική αλλαγή στην απόδοση της εταιρείας τους, συχνά αυτό συνεπάγεται μετασχηματισμό, κάτι που αφορά τόσο προσπάθειες μεγάλης κλίμακας που τρέχουν σε όλο το εύρος της λειτουργίας της εταιρείας όπως σε περιπτώσεις συγχωνεύσεων και εξαγορών ή ψηφιακών μετασχηματισμών -που είναι και η τάση της εποχής σε όλο τον κόσμο και στην Ελλάδα- μέχρι μικρής κλίμακας προσαρμογές όπως στην παραγωγή, στις πωλήσεις, στο μάρκετινγκ και στο HR.

Αν δε συνεκτιμηθεί ότι οι πα-