> Οι ηγέτες ανθρώπινων πόρων
Όταν οι μεγάλες εταιρείες ξεκινούν έναν μετασχηματισμό υπάρχει ο κίνδυνος τα στελέχη πρώτης γραμμής να επωμίζονται μόνον το βάρος των ενεργειών και να μην απολαμβάνουν τίποτα από την απόδοση αυτών των ενεργειών. Η επικοινωνία με σαφήνεια και δημιουργικό τρόπο που διεγείρει τον διάλογο γύρω από τη φιλοδοξία που ενέχει ο μετασχηματισμός και η πρόοδος αυξάνει περαιτέρω τις πιθανότητες επιτυχίας, ειδικά όταν συνοδεύεται από τακτικές έρευνες που λαμβάνουν τον παλμό του οργανισμού και εορτασμό των οροσήμων του μετασχηματισμού.
Οι μετασχηματισμοί έχουν σημαντικές επιπτώσεις για τους εργαζόμενους και ως εκ τούτου απαιτούν την ενεργό συμμετοχή του HR. Ωστόσο, οι ερωτηθέντες τείνουν να αντιλαμβάνονται ότι οι ηγέτες HR είναι λιγότερο κρίσιμοι από άλλους στην έκβαση του μετασχηματισμού.
Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι η εμπλοκή των στελεχών πρώτης γραμμής είναι εξαιρετικά σημαντική σε έναν μετασχηματισμό. Η χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, παιχνιδιών και εργαλείων ζωντανής ανατροφοδότησης θα πρέπει να υποστηρίζουν και να συμπληρώνουν τη διάδοση των πληροφοριών από την κορυφή προς τον υπόλοιπο οργανισμό και όχι να αντικαθιστούν τις παραδοσιακές μεθόδους. ραπάνω επιχειρηματικές κινήσεις συχνά έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην κερδοφορία, της τάξης του 25% ή και παραπάνω, γίνεται εμφανές ότι οι CFOs καλούνται να διαδραματίσουν έναν αναβαθμισμένο ρόλο στα θέματα μετασχηματισμών των επιχειρήσεων.
Οι ειδικοί επί των οικονομικών μπορούν να βοηθήσουν με την αναθεώρηση της παραδοσιακής μεθόδου σύνταξης εκθέσεων προόδου ώστε να εξασφαλιστεί ότι οι στόχοι είναι σαφείς σε ολόκληρο τον οργανισμό. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι οι προτεραιότητες του μετασχηματισμού μεταφράζονται σε επίσημες δεσμεύσεις στον προϋπολογισμό. Μπορεί να σημαίνει επίσης τη μετατροπή παραδοσιακών λογαριασμών P&L, όπως το κόστος των πωληθέντων και τα γενικά έξοδα, σε μέτρα που λαμβάνονται και επηρεάζουν την αξία τους, όπως ο όγκος, οι συναλλαγματικές ισοτιμίες και η παραγωγικότητα. Αυτό μόνο οι CFOs μπορούν να το προσφέρουν στους managers ώστε να έχουν μια πολύ σαφέστερη κατανόηση του πώς δημιουργείται αξία για τον οργανισμό από ένα σχέδιο μετασχηματισμού.
Οι μετασχηματισμοί θέλουν σκληρή δουλειά και η παγκόσμια μελέτη της McKinsey δείχνει ότι οι οργανισμοί δεν τα καταφέρνουν τόσο καλά όσο δέκα χρόνια πριν, κυρίως διότι αποτυγχάνουν στο να εξασφαλίσουν τη συμμετοχή όλων των στελεχών και των εργαζομένων πρώτης γραμμής στην προσπάθειά τους.
Πετυχημένα εγχειρήματα για παράδειγμα απαιτούν εμφανώς αφοσιωμένους ηγέτες που επικοινωνούν με σαφήνεια τις αλλαγές. Η συντριπτική πλειοψηφία του συνόλου των ερωτηθέντων αναφέρει ότι υιοθέτησε μια τέτοια προσέγγιση στους οργανισμούς του, αλλά τα αποτελέσματα δεί-
τους ηγέτες των ανθρώπινων πόρων, οι ερωτηθέντες αναφέρουν ότι ο ρόλος τους είναι σχετικά μικρός. Μόνο το 56% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι αυτή η ομάδα είχε μια σαφή ενασχόληση σε σύγκριση με το 85% που λέει το ίδιο για άλλα ανώτερα στελέχη. Όταν εμπλέκονται ηγέτες HR οι πιθανότητες επιτυχίας είναι μεγαλύτερες στην περίπτωση που αυτοί επικοινωνούν τη σύνδεση μεταξύ των στόχων για τους ανθρώπινους πόρους και των στόχων του μετασχηματισμού. χνουν ότι ενώ η υποστήριξη των c-level στελεχών είναι αναγκαία, δεν είναι από μόνη της αρκετή. Η επιτυχία απαιτεί επίσης συγκεκριμένους ρόλους για όλους τους ανθρώπους σε όλο τον οργανισμό.
Αν και υπάρχουν μια σειρά από πρακτικές που μπορούν να συμβάλλουν στην ομαλή μετάβαση ενός οργανισμού, οι απαντήσεις των στελεχών δείχνουν ότι χωρίς την ανάληψη μεριδίου ευθύνης από όλους σε όλα τα επίπεδα ο μετασχηματισμός θα μπορούσε κάλλιστα να είναι καταδικασμένος. Μεταξύ των ερωτηθέντων υπάρχει σαφής σύγκλιση στην άποψη ότι οι ηγέτες της εταιρείας είναι βαθιά προσηλωμένοι στη μετασχηματιστική αλλαγή. Ακόμη και στην πρώτη γραμμή, το 84% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι οι CEOs τους είναι πολύ ή κάπως δεσμευμένοι με τον στόχο. Επίσης όταν ρωτήθηκαν οι συμμετέχοντες ποιος ρόλος είχε το μεγαλύτερο αντίκτυπο στα αποτελέσματα του μετασχηματισμού του οργανισμού τους, οι CEOs αναφέρονται συχνότερα.
Αυτό που κάνει πραγματικά τις πιο επιτυχημένες μετατροπές, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, είναι η συμμετοχή των εργαζομένων πρώτης γραμμής και των διευθυντών. Πολλές εταιρείες όμως φαίνεται να το χάνουν αυτό. [SID:10837935]