Επιτυχής συνεργασία στη διαχείριση ζημιών
Αποτελεσματικοί διακανονισμοί και βελτίωση του δείκτη ικανοποίησης των πελατών
Ικανοποιητική και για τα δύο μέρη είναι η συνεργασία μεταξύ Ιnteramerican και DAS Hellas, με αντικείμενο τη διαχείριση ζημιών και την ανάπτυξη της νομικής προστασίας σε ιδιώτες, επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Τα δεδομένα των πρώτων 17 μηνών της συνεργασίας διαχωρίζονται σε διαχείριση παλαιών ζημιών του πελατολογίου της ασφαλιστικής εταιρείας, οι οποίες αφορούν σε χρήση που δεν καλύπτεται αντασφαλιστικά από την εταιρεία νομικής προστασίας και νέων ζημιών, που είναι αντασφαλισμένες σε αυτήν.
Σύμφωνα με τα στοιχεία για το χαρτοφυλάκιο που ίσχυε πριν από τη συμφωνία, η DAS Hellas παρέλαβε από την Interamerican 4.029 ζημίες, ενώ αναγγέλθηκαν 1.148 έως τον περασμένο Φεβρουάριο, με συνέπεια το σύνολο των ζημιών αυτού του χαρτοφυλακίου να φθάσει τις 5.177. Ποσοστό 38% των αναγγελθεισών παλαιών ζημιών έκλεισε ικανοποιητικά για τα ενδιαφερόμενα μέρη, μάλιστα οι δύο στις τρεις περιπτώσεις με εξωδικαστικές διαδικασίες.
Παράλληλα, από τις παλαιές ζημίες που η DAS Hellas είχε παραλάβει, έκλεισαν αρκετές (24%) δικαστικά ή μετά από ενέρ- γειες των διακανονιστών της εταιρείας νομικής προστασίας. Οι νέες ζημίες της ασφαλιστικής εταιρείας που έχουν αναγγελθεί στην DAS Hellas και καλύπτονται αντασφαλιστικά από αυτήν ανέρχονται σε 1.772 και ήδη έχουν κλείσει εξωδίκως σε ποσοστό 34,4%. Από τις νέες ζημίες που ανατέθηκαν για δικαστική διεκδίκηση παραμένουν αρκετές ανοικτές, κυρίως λόγω της παρατεταμένης αποχής των δικηγόρων κατά το 2016, όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση.
Σύμφωνα με τη Νάντια Σταυρογιάννη, διευθύνουσα σύμ- βουλο της DAS Hellas, στο πλαίσιο της συνεργασίας με την Interamerican επιτυγχάνεται βελτίωση των διαδικασιών διαχείρισης και του δείκτη ικανοποίησης των πελατών της ασφαλιστικής εταιρείας, με κλειδί την αποτελεσματικότητα των διακανονιστών.
Όπως δηλώνει ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου Interamerican Γιάννης Καντώρος, πρόθεση της εταιρείας είναι να διευρύνει περαιτέρω τη συνεργασία με την DAS Hellas, παρέχοντας νομική προστασία μέσω ασφαλιστικών προϊόντων αστικής ευθύνης. [SID:10911272]