Στα ύψη οι προσφυγές στον Συνήγορο του Καταναλωτή

Οι αναφορές ανήλθαν σε 7.067, σημειώνοντας αύξηση 31,2% σε σύγκριση με πέρυσι - Σύντομη η επίλυση για 8 στις 10 περιπτώσεις

Τις 7.067 έφθασαν οι αναφορές που υποβλήθηκαν προς επίλυση στον Συνήγορο του Καταναλωτή (ΣτΚ), αριθμός αυξημένος κατά 31,2% σε σχέση με το 2015. Αυξημένες κατά 8% ήταν και οι αναφορές (542) που δέχθηκε το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, που ανήκει στις αρμοδιότητες του Συνηγόρου του Καταναλωτή. Αθροιστικά, ο αριθμός των υποθέσεων το 2016 διαμορφώθηκε σε 7.609, είναι υπερδιπλάσιος σε σχέση με το 2010 και πρόκειται για τις περισσότερες αναφορές που έχουν δεχθεί ο Συνήγορος του Καταναλωτή από την ίδρυσή του και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή από την έναρξη λειτουργίας του. Επισημαίνεται ότι το 82,53% των υποθέσεων επιλύθηκε μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, κατά μέσο όρο μι- κρότερο των 90 ημερών και χωρίς κανένα απολύτως κόστος για τους εμπλεκόμενους.

Η μεγαλύτερη αύξηση αναφορών σημειώθηκε στις χρηματοπιστωτικές (τράπεζες, δάνεια) υπηρεσίες, στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και την ενέργεια-ύδρευση, εμπορικοί κλάδοι που συνδέονται άρρηκτα με πάγιες οικονομικές υποχρεώσεις των καταναλωτών και, συ- νεπώς, αντικατοπτρίζουν σαφέστατα τις αρνητικές επιπτώσεις της οικονομικής κρίσης που μαστίζει την αγορά και εξουθενώνει τα οικογενειακά εισοδήματα.

Το σύνολο των εμπορικών κλάδων παρουσίασαν αύξηση του αριθμού των αναφορών το 2016 σε σχέση με το 2015. Σημαντικότερη αύξηση, όπως αναφέρθηκε, παρουσίασαν οι κλά- δοι της ενέργειας- ύδρευσης (60,6%), των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών (36,4%) και των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (35,1%), οι οποίοι συνδέονται άρρηκτα με πάγιες οικονομικές υποχρεώσεις των πολιτών και, επομένως, αντικατοπτρίζουν σαφέστατα τις άμεσες και αρνητικές επιπτώσεις της κρίσης στα εισοδήματά τους.

Την ίδια στιγμή, ο μόνος εμ- πορικός κλάδος που εμφάνισε μείωση κατά 17,3% των αναφορών που δέχτηκε το 2016 σε σχέση με το 2015 είναι οι υπηρεσίες αναψυχής, γεγονός που επιβεβαιώνει όχι μόνο τη μεγάλη δυσπραγία των πολιτών, αλλά και τη δραστική αλλαγή προτεραιοτήτων στην καθημερινότητά τους που έχει επιβάλει η τρέχουσα οικονομική συγκυρία.

[SID:11012849]