Πώς ξεκίνησε η Uber και πότε εισήλθε στην ελληνική αγορά;
«Ξεκίνησε σχεδόν τυχαία από μια ανάγκη. Ο ιδρυτής της Uber βρέθηκε περίπου το 2009 στο Παρίσι, μια χειμωνιάτικη μέρα με πολλή βροχή, και δεν μπορούσε να βρει ταξί στον δρόμο. Σκέφτηκε λοιπόν ότι θα μπορούσε να υπάρχει ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος μετακίνησης. Στην Ελλάδα η Uber ήρθε ουσιαστικά στην αρχή του 2015 και πηγαίνει εξαιρετικά καλά. Στην αρχή οι περισσότεροι πελάτες ήταν τουρίστες, οι οποίοι γνώριζαν την εφαρμογή στη χώρα διαμονής τους. Όταν προσωπικά ξεκίνησα, πριν από περίπου 7 μήνες, οπότε και πήρα την απόφαση να επιστρέψω στην Ελλάδα, οι περισσότεροι χρήστες ήταν ξένοι. Όμως αυτό το ποσοστό έχει αντιστραφεί πλέον. Οι περισσότεροι είναι κάτοικοι Αθήνας».
Ποιες υπηρεσίες προσφέρει αυτήν τη στιγμή η Uber στην Ελλάδα;
«Σε κάθε χώρα προσφέρουμε τα προϊόντα που έχουν νόημα για τον τοπικό πληθυσμό. Στην Ελλάδα “τρέχουμε” μέσω της εφαρμογής μας δύο υπηρεσίες, το UberTaxi, δηλαδή τη μετακίνηση με ταξί, και το UberX, με ιδιωτικά αυτοκίνητα που ανήκουν σε ελληνικές αδειοδοτημένες από τον ΕΟΤ επιχειρήσεις».
Να περιγράψουμε πώς δουλεύει η εφαρμογή για όσους ενδεχομένως δεν γνωρίζουν;
«Κατεβάζεις την εφαρμογή της Uber στο κινητό σου, κάνεις μια εγγραφή σε λιγότερο από 20 δευτερόλεπτα, και πατάς ένα κουμπί για να θέσεις τον επιθυμητό προορισμό. Μέσα σε λίγα λεπτά θα έχει έρθει ένα αυτοκίνητο να σε παραλάβει. Από τα 7 με 8 λεπτά έχουμε κατεβάσει τον χρόνο αναμονής στα 5 λεπτά. Στοχεύουμε σε ακόμη λιγότερο».
Ποια είναι τα οφέλη για τον καταναλωτή;
«Η οικονομική μετακίνηση, σημαντική για την Ελλάδα της κρίσης. Η αξιοπιστία, καθώς επιδιώκουμε να υπάρχει διαθέσιμο αυτοκίνητο, όσο πιο γρήγορα, σχεδόν για το 100% των αιτημάτων. Και, βεβαίως, η ασφάλεια».
Για το τελευταίο ορισμένοι εγείρουν ζήτημα, σε αντιδιαστολή με το παραδοσιακό ταξί, με το επιχείρημα ότι εκεί ο οδηγός έχει περάσει από εξετάσεις για επαγγελματικό δίπλωμα.
«Αυτό είναι ανακριβές. Ο νόμος στην Ελλάδα θέτει πάρα πολύ αυστηρά κριτήρια. Δεν μπορεί οποιοσδήποτε, τυχαία, χωρίς κανέναν έλεγχο, να προσφέρει υπηρεσίες μετακίνησης. Οι οδηγοί μας πληρούν τις προϋποθέσεις που θέτει η νομοθεσία, δηλαδή μιλούν αγγλικά, έχουν λευκό ποινικό μητρώο και τα αυτοκίνητα είναι σχετικά καινούργια. Η Uber θέτει και επιπλέον προδιαγραφές, όπως η παρακολούθηση μέσω της εφαρμογής του τρόπου οδήγησης σε κάθε διαδρομή - επιταχύνσεις, φρεναρίσματα κ.ο.κ. Μετά από κάθε διαδρομή υπάρχει σύστημα βαθμολόγησης, και του χρήστη και του οδηγού. Αν ο χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με οποιαδήποτε πτυχή της υπηρεσίας, μπορεί να το αναδείξει και να ωθήσει στην ανάλογη βελτίωση. Αν κάποιος δεν μπορεί να προσφέρει με επάρκεια αυτές τις υπηρεσίες, δεν συμμετέχει στις πλατφόρμες».
Στην Ευρώπη, πόσο μάλλον στην Ελλάδα, είναι επαρκές το θεσμικό