Πρώτα οι πελάτες για τους CEOs

Διαφορετικές προσεγγίσεις μεταξύ Ελλήνων και ξένων διευθυνόντων συμβούλων

Εντελώς διαφορετική προσέγγιση φαίνεται να έχουν οι Έλληνες CEOs σε σχέση με τους ξένους ομολόγους τους στις σύγχρονες προκλήσεις: από το ανθρώπινο δυναμικό, τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες και τη λειτουργική αριστεία μέχρι τα θέματα κανονισμών, την καινοτομία και τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Αυτό προκύπτει από την παγκόσμια έρευνα ηγεσίας CEO Ch- allenge 2017 του Τhe Conference Board, που παρουσίασε την Τρίτη 20 Ιουνίου ο Δημήτρης Α. Μαύρος, διευθύνων σύμβουλος MRB, σε εκδήλωση στο συνεδριακό κέντρο ΕΕΔΕ Γ. Κοντογεώργης, με την υποστήριξη της «Ναυτεμπορικής» και του naftemporiki.gr.

Η έρευνα, που διερευνά τις απόψεις των CEOs σε κρίσιμα θέματα, δείχνει ότι το παγκόσμιο μοντέλο ηγεσίας (όπως διαμορφώνεται από τις απαντήσεις του συνολικού δείγματος) θέτει στην κορυφή της ατζέντας το ανθρώπινο δυναμικό. Μά- λιστα, πρόκειται για μια παγιωμένη αντίληψη αφού το ανθρώπινο δυναμικό είναι στη No1 θέση της κατάταξης συνεχώς από το 2013, με Νο2 τις σχέσεις με τους πελάτες. Αντίθετα οι Έλληνες CEOs θέτουν ως προτεραιότητα τις σχέσεις με τους πελάτες (ήταν Νο1 και στην περσινή έρευνα) και υποβαθμίζουν το ανθρώπινο δυναμικό στην 4η θέση της κατάταξης.

Όσο για τη δεύτερη θέση, εκεί τοποθετούν τη βιώσιμη ανάπτυξη, χωρίς όμως να αντιλαμβάνονται επαρκώς την έννοιά της, αν κρί- νουμε από τη στρατηγική που ακολουθούν στον συγκεκριμένο τομέα. Αν και θεωρούν ότι η βιώσιμη ανάπτυξη είναι μέρος της εταιρικής κουλτούρας όπως και οι ξένοι συνάδελφοί τους, τη συνδέουν κυρίως με εθελοντισμό, μείωση της κατανάλωσης φυσικών πόρων και προγράμματα και λιγότερο με τον πυρήνα της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας, όπως π.χ. επένδυση στην καινοτομία, R&D για τη δημιουργία βιώσιμων προϊόντων/υπηρεσιών κ.ά.

[SID:11142183]