Νέα υπηρεσία για τη διαχείριση e-επιστροφών

Λύσεις για εταιρικούς πελάτες -και στην Ελλάδα- που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Ένα δωρεάν ηλεκτρονικό εργαλείο που επιτρέπει στους εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου να προσαρμόζουν τις αποστολές επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική τους προσφέρει η εταιρεία ταχυμεταφορών UPS.

Οι εταιρικοί πελάτες της UPS μπορούν πλέον να διαχειρίζονται τις αποστολές επιστροφών χωρίς να χρειάζεται να ενσωματώσουν νέα τεχνολογία στα δικά τους συστήματα πληροφορικής. Οι καταναλωτές που χρησιμοποιούν την υπηρεσία μπορούν να εκτυπώσουν μια ετικέτα επιστροφής απευθείας από το ups.com tracking (ιστοσελίδα και κινητό) και από ειδοποιήσεις μέσω email.

Η υπηρεσία UPS Returns Manager, διαθέσιμη σε 44 χώρες, συμπεριλαμβανομένης και της Ελλάδας, παρέχει στους εμπόρους του διαδικτύου ένα πολύτιμο εργαλείο για να διαχειρίζονται τις επιστροφές σε μια παγκόσμια αγορά όπου οι αγοραστές επιστρέφουν εκατοντάδες δισεκατομμύρια δολάρια σε εμπορεύματα κάθε χρόνο. Εκτιμήσεις του κλάδου αξιολογούν ότι το κόστος των επιστροφών κυμαίνεται μεταξύ 10%-15% του κόστους των πωληθέντων εμπορευμάτων.

Λύση για κάθε αποστολέα, ιδιαίτερα για τους μικρούς και μεσαίου μεγέθους εμπόρους που δεν έχουν την επιλογή εσωτερικής λύσης, χαρακτηρίζει τη νέα υπηρεσία της εταιρείας ταχυμεταφορών o Abhijit Saha, αντιπρόεδρος μάρκετινγκ της UPS Ευρώπης.

Τέλος, η UPS είναι ο πρώτος προμηθευτής logistics που προσφέρει τη δημιουργία αποστολής επιστροφής μέσω σελίδας παρακολούθησης. Η μελέτη της UPS «Pulse of the Omni-Channel Retailer» το 2016 δείχνει ότι πάνω από τους μισούς εμπόρους στο διαδίκτυο βλέπουν την αποδοχή και τη διαχείριση των επιστροφών ως βασική πρόκληση και πολλοί αγοραστές στο διαδίκτυο ελέγχουν τους όρους της πολιτικής επιστροφής ενός εμπόρου όταν αποφασίζουν εάν θα πραγματοποιήσουν μια αγορά.

[SID:11351970]