Νέο τεχνολογικό έργο ύψους 8,7 εκατ. ευρώ για την Coca-Cola HBC

Στην τρίτη κατά σειρά επένδυση σε έργα τεχνολογίας προχώρησε ο όμιλος Coca-Cola HBC στην Ελλάδα, διευρύνοντας τη συνεργασία του με τον όμιλο ΟΤΕ, αλλά και το συνολικό ύψος των επενδύσεων από το 2015 για έργα ICT στα 57 εκατ. ευρώ. Η νέα επένδυση του ομίλου Coca-Cola HBC στην Ελλάδα, ύψους 8,7 εκατομμυρίων ευρώ, που διασφαλίζει την αδιάλειπτη επιχειρησιακή της λειτουργία και δημιουργεί πάνω από 80 νέες θέσεις εργασίας, στον τομέα της Πληροφορικής. Είναι το 3ο έργο ICT που υλοποιεί ο όμιλος ΟΤΕ για την Coca-Cola HBC και το πιο σύνθετο στον τομέα των υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης που έχει αναλάβει.

Οι υπηρεσίες υποστήριξης συστημάτων Πληροφορικής θα παρέχονται από τον όμιλο ΟΤΕ σε 26.000 χρήστες της Coca-Cola HBC,σε 19 χώρες, (Ελλάδα, Κύπρος, Βουλγαρία, Βόρεια Ιρλανδία, Ιρλανδία, Ρουμανία, Ελβετία, Ιταλία, Αυστρία, Σλοβενία, Βοσνία, Κροατία, Νιγηρία, Σερβία, Ουγγαρία, Πολωνία, Τσεχία, Σλοβακία, FYROM) 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες τον χρόνο και στη μητρική τους γλώσσα, εξασφαλίζοντας έτσι την αποτελεσματική διαχείριση και επίλυση θεμάτων σε όλα τα εταιρικά πληροφοριακά συστήματα. Οι υπηρεσίες παρέχονται ήδη σε 8 από τις 19 χώρες.

Παράλληλα, αξιοποιώντας την τεχνογνωσία και την εξειδίκευση της θυγατρικής του Cosmote, e-value σε υπηρεσίες Contact Center, ο όμιλος ΟΤΕ ανέπτυξε νέες συνδυαστικές, πολυγλωσσικές υπηρεσίες IT Service Desk, δημιουργώντας δυο κέντρα εξυπηρέτησης αποκλειστικά για τις ανάγκες του ομίλου Coca-Cola HBC. Ο σχεδιασμός του έργου επιτρέπει στο προσωπικό τεχνικής υποστήριξης, με τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών και αυτοματισμών, να διαγνώσει, αναλύσει, διαχειριστεί και να συντονίσει απομακρυσμένες ενέργειες εξυπηρέτησης και επίλυσης θεμάτων στα εταιρικά πληροφοριακά συστήματα της CocaCola HBC σε καθεμία από τις 19 χώρες.

M