Τι αλλάζει στη φορητότητα

Σε ισχύ οι νέες ρυθμίσεις

Ππλέον ερισσότερη προσοχή είναι

αναγκαία για τον καταναλωτή που επιθυμεί να αλλάξει δίκτυο σταθερής και κινητής τηλεφωνίας διατηρώντας τον ίδιο τηλεφωνικό αριθμό (φορητότητα).

Σύμφωνα με τις νέες ρυθμίσεις της ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων) που τέθηκαν σε ισχύ από χθες, αν η νέα σύμβαση έχει συναφθεί σε κατάστημα της εταιρείας, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει και συνεπώς δεν μπορεί να ακυρώσει αίτηση φορητότητας αριθμού.

Σε περίπτωση που έχει συνάψει σύμβαση είτε από απόσταση (τηλεφωνικά, μέσω Διαδικτύου ή fax) είτε εκτός καταστήματος (π.χ. μέσω αντιπροσώπου της εταιρείας στον χώρο του συνδρομητή), έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αζημίως και χωρίς εξηγήσεις, να ακυρώσει δηλαδή την αίτηση φορητότητας αριθμού που έχει υποβάλει, αλλά εντός διαστήματος 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Στο μεταξύ δεν θα δέχεται τηλεφωνήματα από τον πάροχο από τον οποίο αποχωρεί με αντιπροσφορές, καθώς η αίτηση φορητότητας προωθείται στον υφιστάμενο πάροχο μετά την πάροδο των 14 ημερών, οπότε και ξεκινά η διαδικασία υλοποίησής της.

Σε περίπτωση που ο συνδρομητής επιθυμεί το αίτημα να υλοποιηθεί νωρίτερα από τις 14 ημέρες, πρέπει να υποβάλει σχετική δήλωση στη νέα εταιρεία. Σημειώνεται ότι η εταιρεία έχει δικαίωμα είτε να μην κάνει αποδεκτό το αίτημα είτε να ζητήσει από τον συνδρομητή γραπτή δήλωση ότι αποδέχεται να απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Στην περίπτωση αυτή ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα, μέχρι την ενεργοποίηση της υπηρεσίας σε νέα εταιρεία και εφόσον δεν έχει παρέλθει η προθεσμία των 14 ημερών, να υποβάλει αίτηση ακύρωσης της φορητότητας. Ο συνδρομητής για να ακυρώσει τη φορητότητα πρέπει να αποστείλει σχετική αίτηση αποκλειστικά στην εταιρεία στην οποία είχε υποβάλει το αίτημα φορητότητας και με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που διαθέτει η εταιρεία για τον σκοπό αυτό.