Ποια στρατηγική ακολουθεί ο ΟΤΕ στην online ασφάλιση
Ψηφιακή πλατφόρμα, σε συνεργασία με 12 ασφαλιστικές εταιρείες
Στην εκτίμηση, έπειτα από σχετική έρευνα, ότι ο κλάδος της online ασφάλισης και ειδικά των aggregators (πλατφόρμες με περισσότερες επιλογές) έχει σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης στη χώρα μας βασίζεται, μεταξύ άλλων, η είσοδος του ΟΤΕ στις υπηρεσίες ασφάλισης με την ψηφιακή πλατφόρμα COSMOTE Insurance.
Όπως επισημαίνει ο Chief Commercial Officer Consumer Segment του ομίλου OTE, Κώστας Νεμπής, «ο όμιλος ΟΤΕ, κοιτώντας μπροστά, έχει μετεξελιχθεί από όμιλος τηλεπικοινωνιών σε όμιλο τεχνολογίας. Όραμά μας είναι, μέσα από την τεχνολογία και την καινοτομία, να κάνουμε τον κόσμο καλύτερο για όλους. Στο πλαίσιο αυτό, μας ενδιαφέρει πολύ το digital περιβάλλον και όλο το εύρος των ψηφιακών υπηρεσιών. Αξιοποιώντας την τεχνογνωσία και τα εξελιγμένα δίκτυά μας, θέλουμε να αναπτύσσουμε νέα ψηφιακά προϊόντα και "έξυπνες" λύσεις, που βελτιώνουν την καθημερινότητα των πελατών μας. Σε αυτή την κατηγορία ανήκει και το COSMOTE Insurance, μία από τις πρώτες ψηφιακές πλατφόρμες (digital insurance aggregator) στον χώρο της ασφάλισης στην Ελλάδα».
Σύμφωνα με τον ίδιο, «ο κλάδος της online ασφάλισης και ειδικά των aggregators, έχει σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης στη χώρα μας. Βάσει έρευνας που υλοποιήσαμε σε συνεργασία με το εργαστήριο ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, η αγορά ασφαλιστικών προϊόντων σήμερα αντιστοιχεί στο 9% των online αγορών, όταν σε ποσοστό 60% οι καταναλωτές δηλώνουν θετικοί να αγοράσουν ασφαλιστικά προγράμματα μέσω Internet. Έχουν ενδιαφέρον τα αποτελέσματα της έρευνας αυτής. Δεν τα έχουμε δημοσιοποιήσει ακόμη, θα το κάνουμε σύντομα. Φαίνεται πάντως ότι υπάρχει πρόσφορο έδαφος στην Ελλάδα και γι' αυτό είμαστε αρκετά αισιόδοξοι για την αποδοχή της υπηρεσίας από τους καταναλωτές».
Για την παροχή υπηρεσιών ασφάλισης (οχήματος, κατοικίας, πρωτοβάθμιας υγείας, οδικής βοήθειας και νομικής προστασίας, συνδυαστικά με την ασφάλιση οχήματος) μέσω της ψηφιακής του πλατφόρμας, ο ΟΤΕ συνεργάζεται με 12 ασφαλιστικές εταιρείες -Interamerican και anytime του ιδίου ομίλου, Εθνική, Eurolife ERB, ergo, Allianz, AXA, Ιντερσαλονικα, Prime Insurance, Interlife Ασφαλιστική, Ατλαντική Ένωση, Interasco Ασφαλιστική Εταιρεία- και με τη Mondial Assistance για την παροχή υπηρεσιών παρακολούθησης ζημιάς και νομικών συμβουλών.
«Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα του COSMOTE Insurance, ως digital insurance aggregator» συμπληρώνει ο κ. Νεμπής, μιλώντας στη «Ν» «είναι η ταχύτητα και η ευκολία. Μέσα σε 5 λεπτά, ο καταναλωτής μπορεί να αγοράσει το πρόγραμμα που έχει επιλέξει και να εκδώσει το ασφαλιστήριό του. Να συγκρίνει και να επιλέξει ανάμεσα σε διαφορετικά προγράμματα για την ασφάλιση αυτοκινήτου, μηχανής, φορτηγού Ι.Χ., κατοικίας, πρωτοβάθμιας υγείας, σε συνεργασία με κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα. Το ίδιο γρήγορη είναι και η διαδικασία της διεκπεραίωσης σε περίπτωση βλάβης. Στα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του COSMOTE Insurance περιλαμβάνεται και η δυνατότητα που παρέχει για ειδικές προσφορές και προνόμια, αποκλειστικά για τους πελάτες COSMOTE. Είναι σημαντικό να τονιστεί, πάντως, ότι το COSMOTE Insurance δεν λειτουργεί μόνο ως μία ψηφιακή πλατφόρμα. Η υπηρεσία προσφέρει συνεχή τηλεφωνική υποστήριξη, σε 24ωρη βάση, με τη βοήθεια πιστοποιημένων συμβούλων ασφάλισης, ενώ εξετάζουμε το ενδεχόμενο συνεργασίας με επιλεγμένους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, για συγκεκριμένες ασφάλειες που χρειάζονται πιο άμεση "face-toface" ενημέρωση. Στόχος μας είναι να εμπλουτιστεί συνολικά η υπηρεσία με περισσότερα προγράμματα και λύσεις για τους καταναλωτές», καταλήγει ο κ. Νεμπής.