Στα 4 δισ. ευρώ το e-εμπόριο στο τέλος του 2019

Στα 3,8 εκατομμύρια υπολογίζονται σήμερα οι Έλληνες online καταναλωτές και η αξία της ελληνικής αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου εκτιμάται ότι θα ανέλθει σε 4 δισ. ευρώ έως το τέλος του 2019. Ωστόσο, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μοιάζουν να μην επωφελούνται ακόμα πλήρως - στην Ελλάδα. Μόλις το 11% των μικρομεσαίων επιχειρήσεων εκμεταλλεύεται τα οφέλη των ευκαιριών που ενέχει η διαδικτυακή πώληση προϊόντων και υπηρεσιών. Εν τω μεταξύ, όπως δείχνουν τα στοιχεία της PayPal, οι διασυνοριακοί έμποροι σημειώνουν πολύ υψηλότερο ρυθμό ανάπτυξης (14,3%) σε σύγκριση με όσους δραστηριοποιούνται σε τοπικό μόνο επίπεδο (2%). Η δυναμική της αγοράς είναι τεράστια, ειδικά εάν ληφθεί υπ’ όψιν η δυνατότητα προσέγγισης πελατών από κάθε γωνιά του κόσμου - φέτος, η αξία του παγκόσμιου ηλεκτρονικού εμπορίου θα ανέλθει σε σχεδόν 2 τρισεκατομμύρια δολάρια.

Όπως τονίζουν οι αναλυτές της PayPal, η τεχνητή νοημοσύνη, η αυξανόμενη συνειδητοποίηση των καταναλωτών, το κοινωνικό εμπόριο και η κυβερνοασφάλεια αποτελούν σημαντικά πεδία που αναμένεται να διαμορφώσουν το e- commerce στο άμεσο μέλλον.

Από το e-commerce στο social commerce

Καταλυτικό ρόλο σε αυτή την αγορά παίζουν επίσης τα κοινωνικά δίκτυα. Ήδη το 78% των εμπορικών σημάτων διεθνώς έχει εφαρμόσει λύσεις AI και VR ή σχεδιάζει να το πράξει έως το 2020, για να εξυπηρετήσει καλύτερα τους on line καταναλωτές, για τους οποίους σημασία δεν έχουν μόνο τα ίδια αγαθά, αλλά και οι αξίες που εκπροσωπούν. Οι καταναλωτές που έχουν μεγαλώσει στην εποχή του e-commerce ή του mcommerce ξοδεύουν πάνω από δύο ώρες καθημερινά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το social commerce δεν αποτελείται μόνο από διαφημίσεις για πώληση ή αγορά μεταχειρισμένων προϊόντων, αλλά παρέχει ταυτόχρονα την ευκαιρία αγοράς καινούργιων, αυθεντικών ειδών απευθείας από τους εμπλεκόμενους.

Προτού προβούν σε οποιαδήποτε αγορά μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων, τέσσερις στους δέκα διαδικτυακούς χρήστες αναζητούν και ελέγχουν τα προϊόντα της αρεσκείας τους σε μια ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης. Με την ταχύτατη ανάπτυξη των ευκαιριών προώθησης προϊόντων στα social media η περαιτέρω επέκταση των online καταστημάτων στον τομέα αυτόν είναι μόνο θέμα χρόνου.

Σε παγκόσμιο επίπεδο, η Generation Z διακατέχεται από την επιθυμία να «κάνει το καλό» - το 76% της γενιάς αυτής δείχνει να ανησυχεί για το πώς αντιμετωπίζει τα προβλήματα του πλανήτη μας η ανθρωπότητα, ενώ το 60% θέλει με την εργασία του να κάνει τη διαφορά και να ασκήσει επιρροή στον κόσμο. Οι γνώστες του ηλεκτρονικού εμπορίου υποστηρίζουν ότι η κοσμοθεωρία της νέας γενιάς επηρεάζει και τις αγοραστικές προτιμήσεις τους.