Στις on line κρατήσεις στρέφονται τα ξενοδοχεία
Αυξητική τάση στις on line κρατήσεις στα ξενοδοχεία παρατηρείται μετά την πτώχευση της Thomas Cook, όπως προκύπτει από συζητήσεις στα πάνελ αλλά και τους «διαδρόμους» της έκθεσης Xenia.
Όπως σημειώνει στη «Ν» ο κ. Δημήτρης Σερίφης, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Nelios, εταιρείας η οποία δραστηριοποιείται έντονα στην αγορά του digital marketing αποκλειστικά για ξενοδοχεία και τουριστικές επιχειρήσεις, μετά την κατάρρευση της Thomas Cook όλο και περισσότερες ξενοδοχειακές μονάδες επιδιώκουν την ανάπτυξη των δικών τους τμημάτων digital marketing και πωλήσεων, σε μια προ
σπάθεια να απαγκιστρωθούν, όσο είναι δυνατόν, από τους παραδοσιακούς tour operators. Επίσης στο πάνελ με θέμα «Στρατηγικές online πωλήσεων σε χρονιές χαμηλών προκρατήσεων - Το παράδειγμα του 2019», τονίσθηκε ότι οι on line πωλήσεις ξενοδοχείων αυξάνονται, όμως το ξενοδοχείο πρέπει να δίνει τις ίδιες τιμές που έχει στην ιστοσελίδα του στις μεγάλες διεθνείς πλατφόρμες κρατήσεων. Ο πελάτης μπορεί πλέον εύκολα να εξακριβώσει τις τιμές και εάν δει διαφορά τιμής θα στραφεί στην πλατφόρμα και όχι στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου.
Μπορεί, ωστόσο, το ξενοδοχείο να δίνει υψηλότερη τιμή εφό
σον προσφέρει κάποιες έξτρα παροχές. Στο Φόρουμ Φιλοξενίας που διοργάνωσε το ΞΕΕ συζητήθηκαν οι τρόποι καλύτερης λειτουργίας και ορατότητας των ξενοδοχείων με τη βοήθεια εργαλείων όπως οι επίσημες ιστοσελίδες τους ή τα aggregators που παρέχουν δυνατότητες σύγκρισης τιμών. Στο δεύτερο πάνελ ασχολήθηκαν με τον τομέα F&B (Food-Beverage) των ξενοδοχείων, τις προκλήσεις, τάσεις και τις ορθές πρακτικές για την αναβάθμισή του. Τέλος, στο τρίτο πάνελ συζητήθηκε πόσο και πώς το προσωπικό μπορεί να συμβάλει και αυτό στη δημιουργία μιας πιο ιδιαίτερης ταξιδιωτικής εμπειρίας, ενώ αναλύθηκαν και οι τρόποι που μπορούν τα ξενοδοχεία να συγκεντρώσουν καταρτισμένους επαγγελματίες που θα δώσουν προστιθέμενη αξία στις υπηρεσίες τους.
Επίσης, εκτός από τις σχέσεις tour operators και ξενοδοχείων στα πάνελ συζητήθηκαν και άλλα θέματα, όπως οι τάσεις που θα επηρεάσουν τον τουρισμό τα επόμενα χρόνια.
Σύμφωνα με τον κ. Ίκκο, η κλιματική αλλαγή και οι συνέπειές της στον τουρισμό θα συνεχίσουν να βρίσκονται στην επικαιρότητα. Μελέτη του ΙΝΣΕΤΕ με την Ακαδημία Αθηνών εκτιμά ότι οι κλιματικές συνθήκες στο Αιγαίο θα επιδεινωθούν σε μικρότερο βαθμό απ'
ό,τι στις χώρες της Δυτικής Μεσογείου. Στην ίδια μελέτη, εκτιμάται ότι οι ορεινές περιοχές της χώρας μας, σε μεγάλο υψόμετρο, θα αποκτήσουν ένα ιδιαίτερα ευχάριστο κλίμα. Επίσης οι ταξιδιώτες άνω των 65 ετών θα αποτελέσουν μια εξαιρετική αγορά για τους προορισμούς, ενώ η αγορά εμπειριών θα κερδίζει έδαφος τα επόμενα χρόνια. Η αγορά αυτή, με τζίρο από 120 έως 150 δισ. ευρώ, διεκδικείται ήδη από μεγάλους τουριστικούς οργανισμούς, που σπεύδουν να αγοράσουν ή να αναπτύξουν εξειδικευμένο χαρτοφυλάκιο εμπειριών, που προωθούν, καθώς η αγορά αυτή έχει υψηλότερα περιθώρια κέρδους.