Τα πλεονεκτήματα από την εφαρμογή της τηλεργασίας
Ευοίωνα συμπεράσματα από το case study του Papaki
Ηπροσπάθεια ανακοπής του κύματος επέκτασης του κορονοϊού αποτελεί μία από τις μεγάλες προκλήσεις της οικονομίας και της κοινωνίας να αξιοποιήσει συστηματικά και οργανωμένα την πολύτιμη λύση της τηλεργασίας, αλλά και πολλών άλλων δραστηριοτήτων που από το αναλογικό κανάλι μπορούν να περάσουν στο ψηφιακό, με θετικά αποτελέσματα για το κοινωνικό σύνολο αλλά και την ανάπτυξη. Στην παρούσα φάση της έκτακτης ανάγκης σίγουρα θα δοκιμαστούν τα αντανακλαστικά και οι αντοχές εργαζομένων και εταιρειών, των τεχνολογικών συστημάτων και των δικτύων αλλά και της ετοιμότητας διαχείρισης κρίσεων. Δεν είναι μια εύκολη υπόθεση, αλλά όπως λένε οι γνώστες του θέματος είναι εφικτή και φέρνει οφέλη οικονομικά και κοινωνικά. Όπως τονίζει η Αγγέλα Ανθουλάκη, Co-Founder & Chief Human Resources Officer της εταιρείας Papaki, που εφαρμόζει στην Ελλάδα την τηλεργα
σία από το 2016, «η εργασία από το σπίτι είναι κάτι που συζητιέται έντονα το τελευταίο διάστημα στον επιχειρηματικό κλάδο της χώρας. Η τηλεργασία, το remote working δηλαδή, δεν είναι κάτι καινούργιο ειδικά για τις επιχειρήσεις στο εξωτερικό. Οι επιχειρηματικές τάσεις δείχνουν ότι πολλές εταιρείες αρχικά ξεκίνησαν να υιοθετούν το full remote working, δηλαδή τα μέλη της ομάδας να εργάζονται αποκλειστικά από τον δικό τους χώρο κι όχι από την έδρα της εταιρείας. Πλέον, όμως, φαίνεται ότι προτιμάται ένα άλλο μοντέλο τηλεργασίας, εκείνο του semi remote working. Αυτό το μοντέλο έχει στο κέντρο του το personalisation, δηλαδή τις προσωπικές ανάγκες και επιθυμίες του εργαζόμενου. Έτσι, μπορεί ο καθένας να επιλέξει το πρόγραμμα που ταιριάζει καλύτερα στο χαρακτήρα του αλλά και στην καθημερινότητά του». Το Papaki αποτελεί τον Νο1 καταχωρητή domain στην Ελλάδα και τον μόνο αδειοδοτημένο από την ICANN. Έχει εμπειρία 15 χρόνων και χιλιάδες πελάτες στην Ελλάδα και το εξωτερικό.
Παρά την αγωνία για το αποτέλεσμα της εφαρμογής της τηλεργασίας, την προσαρμογή και την απόδοση, οι ειδικοί τονίζουν πως τα πλεονεκτήματα που προκύπτουν για τις επιχειρήσεις και τους εργαζόμενους μέσα από την τηλεργασία είναι σημαντικά. Σε ό,τι αφορά τους εργαζόμενους, μπορούν να δουλέψουν από οπουδήποτε θέλουν, μπορούν να ολοκληρώσουν τα καθημερινά τους tasks χωρίς να μειώνεται η παραγωγικότητά τους. Σύμφωνα με τα στοιχεία, το 75% όσων εργάζονται remotely το κάνουν γιατί έχουν λιγότερους περισπασμούς, το 86% δήλωσαν ότι παρουσίασαν χαμηλότερα ποσοστά άγχους, το 65% πιστεύει ότι εργάζεται πιο αποτελεσματικά από το σπίτι. Από την πλευρά των επιχειρήσεων, σε ποσοστό 25% παρουσιάζουν χαμηλότερη αποχώρηση εργαζομένων σε σχέση με εταιρείες που δεν εφαρμόζουν. Επιπλέον, έχει διαπιστωθεί ότι το 85% των επιχειρήσεων επιβεβαιώνει ότι η παραγωγικότητα έχει αυξηθεί εφαρμόζοντας τηλεργασία.
Εκτός από τα παραπάνω, όπως τονίζει η κ. Ανθουλάκη, η full remote εργασία μπορεί να είναι ωφέλιμη για την εκάστοτε εταιρεία που την εφαρμόζει, αρχικά σε επίπεδο κόστους, καθώς ίσως μειώσει τις δαπάνες για κτηριακές υποδομές. Ταυτόχρονα οι ομάδες της εταιρείας είναι πιο ευέλικτες και έτοιμες να εργαστούν από οπουδήποτε, πράγμα που σημαίνει ότι η απόδοσή τους δεν επηρεάζεται από κρίσεις όπως αυτή του κορονοϊού. Ένα ακόμα πλεονέκτημα είναι ότι η εταιρεία μπορεί να βρίσκει υποψήφιους εργαζόμενους από οπουδήποτε στον κόσμο, κι επομένως να καλύπτει ευκολότερα κάποια ανοιχτή θέση με τον σωστό άνθρωπο.
Κίνδυνοι ισορροπίας
Βέβαια, όπως επισημαίνεται, δεν θα πρέπει να παραβλεφθεί το γεγονός ότι η εργασία από το σπίτι εγκυμονεί και ορισμένους κινδύνους για τους εργαζόμε
νους. Ο βασικότερος είναι αυτός της απώλειας ισορροπίας μεταξύ της προσωπικής και επαγγελματικής ζωής. Σε αυτό το πρόβλημα οι ειδικοί προτείνουν οι εργαζόμενοι να έχουν ένα συγκεκριμένο μέρος μέσα στο σπίτι όπου θα εργάζονται μόνο από εκεί. Επιπλέον, όσοι εργάζονται semi remotely πρέπει να νιώθουν άνετα να ορίσουν το καλύτερο δυνατό μίγμα μεταξύ σπιτιού/γραφείου. Ορισμένοι νιώθουν καλύτερα να εργάζονται μόνοι στην ησυχία του σπιτιού, ενώ άλλοι επιθυμούν τη φυσική επαφή με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας στα γραφεία της εταιρείας.
Η περίπτωση του Papaki Μιλώντας βιωματικά, η κ. Ανθουλάκη, έχοντας υιοθετήσει εδώ και χρόνια στο Papaki το remote working, θεωρεί ότι όλα ξεκινάνε από τον βασικό πυλώνα, αυτόν της κουλτούρας και
της νοοτροπίας που υπάρχει μεταξύ των εργαζομένων. «Σε εμάς, αυτή η κουλτούρα ξεκινάει από τη συνέντευξη του υποψήφιου εργαζόμενου, συνεχίζει καθ’ όλη τη διάρκεια της εργασίας του στην εταιρεία και βασίζεται σε τρεις βασικές αξίες, αμοιβαία εμπιστοσύνη, αυτοηγεσία, διαφάνεια. Ο δεύτερος πυλώνας για τη σωστή εφαρμογή ενός συστήματος remote working, θεωρούμε ότι είναι το τεχνικό κομμάτι. Στο Papaki δίνουμε τεράστια σημασία στην αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των ατόμων, για αυτόν το λόγο χρησιμοποιούνται εργαλεία όπως το Slack και το G suite της Google. Παράλληλα, για την αποτελεσματική οργάνωση των επιμέρους tasks χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα trello που βοηθάει τα μέλη της ομάδας μας να λειτουργούν με τη μέγιστη δυνατή αποτελεσματικότητα. Τέλος, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στο ζήτημα της ασφάλειας, με σκοπό να μην μπορεί κάποιος τρίτος να έχει πρόσβαση σε αρχεία της εταιρείας μέσω της χρήσης VPN και άλλων συστημάτων».
Επομένως, για να μπορέσει μία εταιρεία να υιοθετήσει κάποιο μοντέλο remote working θα πρέπει να έχει την κατάλληλη κουλτούρα και τα απαραίτητα εργαλεία. Στη συνέχεια, θα είναι έτοιμη να λάβει όλα τα θετικά που προκύπτουν από αυτόν τον υβριδικό τρόπο εργασίας. Όπως αναφέρει και ο Γιάννης Αλεξίου, Chief Marketing Officer του Papaki, «η εργασία από το σπίτι είναι άλλη μία ψήφος εμπιστοσύνης της εταιρείας προς τον εργαζόμενο».