Ανεπαρκή κρίνουν τα μέτρα της Ε.Ε. οι φορείς τουρισμού
Αλλαγή νομοθεσίας ζητεί η ECTAA - Αγωνία των Ελλήνων ξενοδόχων
Ανεπαρκή βρίσκει τα μέτρα που ανακοίνωσε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή για το άνοιγμα του τουρισμού στην Ευρώπη η Ένωση Ευρωπαϊκών Ταξιδιωτικών Οργανισμών ECTAA.
Για «λαβύρινθο πρωτοκόλλων» κάνει λόγο ο πρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ξενοδόχων Γρηγόρης Τασιός αναφορικά με τον τρόπο με τον οποίο καλούνται αυτή τη στιγμή να επαναλειτουργήσουν τα ξενοδοχεία μέσα στην πανδημία του κορονοϊού, μεταφέροντας παράλληλα την αγωνία των επιχειρηματιών του κλάδου και τους προβληματισμούς τους περί περιορισμένης ευθύνης σε περίπτωση εντοπισμού κρούσματος σε μονάδα.
Ακόμη στην Ελλάδα αναμένουμε σήμερα την ανακοίνωση των πρωτοκόλλων για την επαναλειτουργία των μεταφορών, ενώ παράλληλα προσπαθούμε να έρθουμε σε διμερείς συμφωνίες με άλλα κράτη ώστε να μη χαθεί ολοκληρωτικά η τουριστική σεζόν, οι ευρωπαϊκοί ταξιδιωτικοί οργανισμοί θεωρούν ότι η δέσμη μέτρων που ανακοινώθηκε και λίγη είναι, και αργά ήρθε.
Τα κράτη μέλη είναι βήματα μπροστά
Αναλυτικότερα, ο πρόεδρος της ECTAA Pawel Niewiadomski δήλωσε: «Οι αρχές που τίθενται στις συστάσεις είναι πολύ αξιέπαι
νες, αλλά σε τι ωφελούν, αν δεν απαιτείται από τα κράτη μέλη να τις ακολουθήσουν; Σήμερα έχουμε ήδη ένα συνονθύλευμα διαφορετικών πρωτοβουλιών σε ολόκληρη την Ευρώπη, όπως διαφορετικά είδη voucher, παρατεταμένες περιόδους για την επιστροφή χρημάτων, σχήματα επιστροφών που χρηματοδοτούνται από το κράτος κ.λπ. Τα κράτη μέλη είναι τρία βήματα μπροστά από την Επιτροπή. Η πρόταση είναι ευπρόσδεκτη, αλλά είναι πολύ λίγη και έρχεται πολύ αργά».
Για παράδειγμα ο μεγαλύτερος οργανισμός στην Ευρώπη, η γερμανική TUI κάλεσε προ ολίγον ημερών την κυβέρνηση της χώρας να επιτρέψει τα ταξίδια σε χώρες που θεωρούνται ασφαλείς, όπως είναι η Ελλάδα.
Η ECTAA ζητά την αλλαγή της
υπάρχουσας νομοθεσίας, προκειμένου να εισαχθούν αυτές οι αρχές στον νόμο και να γίνουν υποχρεωτικές, εξασφαλίζοντας έτσι υψηλού επιπέδου προστασία για τους καταναλωτές όσον αφορά τα voucher. Η πανδημία του Covid-19 είναι κάτι εξαιρετικό από κάθε άποψη, όμως πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι τέτοια γεγονότα θα μπορούσαν να συμβούν ξανά στο μέλλον, οπότε πρέπει να αναθεωρήσουμε την ισχύουσα νομοθεσία και να ωρακίσουμε για το μέλλον. Η αναθεώρηση αυτή δεν θα πρέπει να περιοριστεί στις απαιτήσεις επιστροφής χρημάτων και στα voucher, αλλά να επεκταθεί και στην έννοια της πλήρους ευθύνης και της απεριόριστης βοήθειας, που είναι ένας μη υπολογίσιμος και μη ασφαλίσιμος κίνδυνος σε εξαιρετικές περι
στάσεις όπως ο Covid-19, όπου όλα τα ταξίδια σταματούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Στηρίζει γενικότερα τη χρήση voucher
Η ECTAA χαιρετίζει θερμά το γεγονός ότι για πρώτη φορά η Επιτροπή αναγνωρίζει την ανάγκη για καλύτερη προστασία των καταναλωτών από τυχόν πτωχεύσεις αεροπορικών εταιρειών. Αν και αυτό ισχύει μόνο όσον αφορά τα voucher, η ECTAA θα συνεργαστεί με την Επιτροπή για να εκπονηθεί μία πιο συγκεκριμένη πρόταση για την προστασία κατά της αφερεγγυότητας των αεροπορικών εταιρειών, η οποία δεν θα ισχύει μόνο για τα voucher που εκδίδονται στο πλαίσιο του Covid-19, αλλά και για κάθε εισιτήριο που εκδίδεται από αεροπορικές εταιρείες σε περιόδους κανονικότητας.
Ο Pawel Niewiadomski συμπεραίνει: «Δεν έχουμε καμία πρόθεση να στερήσουμε τους πελάτες μας από τις νόμιμες επιστροφές τους. Αλλά όταν δεν λαμβάνουμε επιστροφές χρημάτων από τους προμηθευτές μας, τότε πρέπει να εξετάσουμε την καλύτερη εναλλακτική λύση, που είναι τα voucher. Είναι εξαργυρώσιμα, ευέλικτα και, σε αντίθεση με την επιστροφή χρημάτων, προστατεύονται κατά της αφερεγγυότητας της ταξιδιωτικής εταιρείας».