Επιχείρηση «ψηφιακή επιβίωση»

Πρακτικός Οδηγός του ΣΕΒ για προσαρμογή στη νέα εμπορική πραγματικότητα

Το ψηφιακό μάρκετινγκ και το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελούν σήμερα βασικούς πυλώνες ενίσχυσης της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων και με αυτό το δεδομένο, ο ΣΕΒ διοργάνωσε ψηφιακό εργαστήριο με θέμα «Ψηφιακό Μάρκετινγκ και Ηλεκτρονικό Εμπόριο: από τη θεωρία στην πράξη».

Σκοπός της εκδήλωσης αυτής ήταν να δοθούν πρακτικές λύσεις και απαντήσεις στην πρόκληση του ψηφιακού μετασχηματισμού και της τεχνολογικής προσαρμογής των επιχειρήσεων στη σημερινή οικονομική πραγματικότητα, που αλλάζει δραστικά και υπό την επίδραση της πανδημίας. Σύμφωνα με τους ομιλητές της εκδήλωσης, που πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με τον Σύνδεσμο Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών (ΣΘΕΒ), τα βασικά συστατικά επιβίωσης της επιχείρησης στην ψηφιακή εποχή είναι:

1. Η προσαρμογή της ψηφιακής προβολής σε κάθε χώρα και αγοραστικό κοινό ξεχωριστά, ειδικά για τις εξαγωγικές εταιρείες.

2. Η κατανόηση ότι δεν υπάρχει ένα ψηφιακό εργαλείο για όλες τις ανάγκες προβολής και ηλεκτρο

νικών πωλήσεων. Οι επιχειρήσεις πρέπει να επιλέξουν τα κατάλληλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, influencers, μεγάλες ψηφιακές direct- to- consumer (D2C) ή τα ιδιόκτητα e-shop ανάλογα με τις ομάδες καταναλωτών που θέλουν να προσελκύσουν. 3. Η άριστη εξυπηρέτηση με ποιότητα εφάμιλλη της φυσικής παρουσίας.

4. Η διαφανής και αναλυτική ενημέρωση των καταναλωτών για τους όρους και προϋποθέσεις των αγορών.

5. Η διαφήμιση που κεντρίζει το ενδιαφέρον. 6. Η συμμόρφωση με τους κανόνες του ελεύθερου ανταγωνισμού και τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, για τη διασφάλιση της φήμης και της αξιοπιστίας της επιχείρησης και την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης.

Τέλος, παρουσιάστηκε ο «Πρακτικός Οδηγός για σωστή επικοινωνία των επιχειρήσεων με τον ψηφιακό καταναλωτή», που συνέταξε πρόσφατα ο ΣΕΒ με απλούς, τρόπους βελτιστοποίησης της πληροφόρησης των ψηφιακών καταναλωτών.