Η ψηφιακή μετάβαση «πολώνει» το κλίμα στην επιχειρηματική κοινότητα
Ανησυχίες και προσδοκίες από την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών AI και IoT με ορίζοντα το 2030
Ημετάβαση στην ψηφιακή εποχή, στο πλαίσιο της οποίας οι επιχειρήσεις καλούνται να ανεβάσουν ταχύτητα εν μέσω της πανδημίας Covid-19, «πολώνει» το κλίμα στην επιχειρηματική κοινότητα, μοιράζοντας σχεδόν τα στελέχη σε δύο τάσεις: όσους ανησυχούν περισσότερο για ανθρώπινες δραστηριότητες που θεωρούνται σιγά-σιγά ξεπερασμένες και όσους αισιοδοξούν ότι η τεχνολογία θα τους απελευθερώσει χρόνο που μέχρι σήμερα αφιέρωναν σε εργασίες ρουτίνας και επιπλέον θα λύσει τα μεγαλύτερα κοινωνικά προβλήματα.
Η Dell Technologies συνεργάστηκε πρόσφατα με το Ινστιτούτο για το Μέλλον (Institute for the Future - IFTF) και 20 εμπειρογνώμονες από όλο τον κόσμο για να διερευνήσει πώς οι αναδυόμενες τεχνολογίες, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (Artificial Intelligence - AI) και το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (Internet of Things - IoT), θα αναμορφώσουν τον τρόπο που ζούμε και εργαζόμαστε έως το 2030.
Η έρευνα
Στόχος της έρευνας ήταν να συγκεντρωθούν πληροφορίες που θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να πλοηγηθούν στην επόμενη δεκαετία. Οι ειδικοί κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι βρισκόμαστε στο αποκορύφωμα της εποχής που ο άνθρωπος θα συνεργάζεται με τις μηχανές. Πρακτικά, αν και έχουμε εργαστεί και έχουμε ζήσει με μηχανήματα για αιώνες, αυτή τη δεκαετία, μέχρι το 2030, θα εμβαθύνουμε σε αυτή τη συνεργασία ξεπερνώντας περιορισμούς και προκλήσεις. Δεδομένων των αλλαγών που δρομολογούνται αλλά και του κινδύνου να υπάρξει υστέρηση κάποιων οργανισμών κατά τη μετάβαση στην ψηφιακή εποχή, η Dell Technologies και το IFTF ανέλυσαν τα δεδομένα από 3.800 επιχειρηματικούς ηγέτες σε όλο τον κόσμο για να εκτιμήσουν τις προβλέψεις και την ετοιμότητά τους για το μέλλον. Οι μισοί από αυτούς (50%) συμφωνούν ότι τα αυτοματοποιημένα συστήματα θα τους απελευθερώσουν πολύτιμο χρόνο και οι άλλοι μισοί λένε το αντίθετο. Περισσότεροι από δύο στους πέντε (42%) πιστεύουν ότι θα έχουν περισσότερη ικανοποίηση από την εργασία τους, καθώς θα αποφορτιστούν από ενέργειες που πλέον θα γίνονται από έξυπνες μηχανές. Οι υπόλοιποι διαφωνούν με αυτή την άποψη.
Τα στελέχη ρωτήθηκαν επίσης από ποιες εργασίες εκτιμούν ότι θα αποφορτιστούν έως το 2030. Με σειρά προτεραιότητας αυτές οι εργασίες είναι: διαχείριση αποθεμάτων, οικονομική διαχείριση (όπως τιμολόγια), αντιμετώπιση προβλημάτων, logistics και εφοδιαστική αλυσίδα, διοικητικές εργασίες (όπως προγραμματισμός συναντήσεων και εισαγωγή δε
δομένων), σχεδιασμός προϊόντων, εξυπηρέτηση πελατών, μάρκετινγκ, διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού σε θέματα προσλήψεων και κατάρτισης, διαγνώσεις υγείας, νομική διαχείριση, πωλήσεις, χειρουργική, φροντίδα ηλικιωμένων και εκπαίδευση παιδιών.
Σχεδόν έξι στα δέκα στελέχη (56%) λένε ότι τα συστήματα εκπαίδευσης θα πρέπει πλέον να διδάσκουν τους μαθητές πώς να μαθαίνουν και όχι τι να μαθαίνουν, προετοιμάζοντάς τους έτσι για θέσεις εργασίας που δεν υπάρχουν ακόμη. Επιβεβαιώνεται έτσι η πρόβλεψη του IFTF ότι το 85% των θέσεων εργασίας που θα υπάρχουν το 2030 δεν έχουν εφευρεθεί ακόμα. Αντίθετα, το 44% διαφωνεί με την παραπάνω άποψη.
Το ερώτημα που γεννάται είναι πώς οι επιχειρήσεις θα σημειώσουν την αναγκαία πρόοδο με ορίζοντα το 2030 όταν υπάρχει αυτή η «πόλωση» και οι απόψεις των ηγετών είναι τόσο αντιφατικές. Το σημαντικό, σύμφωνα με τους αναλυτές, είναι πως υπάρχει ομόφωνη άποψη ότι είναι ανάγκη οι οργανισμοί να υιοθετήσουν αλλαγές. Οι ηγέτες συμφωνούν ότι βρισκόμαστε προ των πυλών σημαντικών ανακατατάξεων στο περιβάλλον. Περισσότεροι από οκτώ στους δέκα επιχειρηματικοί ηγέτες (82%) αναμένουν ότι οι άνθρωποι και οι μηχανές θα λειτουργούν ως ολοκληρωμένες ομάδες εντός του οργανισμού τους μέσα σε μια πενταετία. Το 26%, μάλιστα, αναφέρει ότι το εργατικό δυναμικό και οι μηχανές προετοιμάζονται ήδη με επιτυχία. Υπάρχει, ωστόσο, μια σχετική σύγχυση ως προς το τι θα σημαίνει αυτή η αλλαγή για τα ίδια τα στελέχη, την επιχείρηση για την οποία εργάζονται και για τον κόσμο γενικότερα.
Έτσι, οι διαφορετικές απόψεις εγείρουν ανησυχίες για την προετοιμασία των επιχειρήσεων για ένα μέλλον που βρίσκε
ται σε εξέλιξη, αλλά και για την αποτελεσματική διαχείριση της τρέχουσας κατάστασης ως προς τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό. Πολλοί δεν κινούνται αρκετά γρήγορα και δυσκολεύονται να ξεπεράσουν τα εμπόδια. Μόνο το 27% έχει υιοθετήσει νέες τεχνολογίες σε όλη την επι
χειρηματική του δραστηριότητα, σύμφωνα με τα στελέχη. Η πλειονότητα των επιχειρήσεων (57%) αγωνίζεται να συμβαδίσει με τον ρυθμό της αλλαγής και το 93% αντιμετωπίζει κάποια μορφή εμποδίου στην πορεία προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Είναι δε πολλές οι επιχειρήσεις (61%) που υστερούν σε ψηφιακό όραμα και στρατηγική, κάτι που εκδηλώνεται, μεταξύ άλλων, μέσω της έλλειψης δεδομένων για την απόδοση της επένδυσης ( ROI) σε νέες τεχνολογίες. Αυτό θα έδινε στοιχεία για την αξία του ψηφιακού μετασχηματισμού και την υποστήριξή του με ανάλογες δαπάνες από τους ανώτερους ηγέτες.
Άλλο εμπόδιο είναι το χάσμα δεξιοτήτων, η έλλειψη ταλέντων και μια κουλτούρα εργατικού δυναμικού με ανθεκτικότητα στις αλλαγές. Είναι επίσης ενδεικτικό ότι περισσότερες από τις μισές επιχειρήσεις έχουν να αντιμετωπίσουν ξεπερασμένη τεχνολογία, που δεν μπορεί να λειτουργήσει αρκετά γρήγορα, με προβλήματα υπερφόρτωσης δεδομένων και κινδύνους ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Επιπλέον, το 51% παραδέχεται ότι έχει εφαρμόσει αναποτελεσματικά μέτρα ασφάλειας στον κυβερνοχώρο και το 59% αναφέρει ότι το εργατικό δυναμικό δεν είναι επαρκώς ενημερωμένο στα θέματα ασφάλειας.
Πού συμφωνούν τα στελέχη
Η έρευνα δείχνει ότι οι επιχειρηματικοί ηγέτες συμφωνούν σε ένα πράγμα: στα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν και στις συμβουλές που θα έδιναν σε άλλους για να επιτύχουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Υπάρχει, όμως, σύγκλιση απόψεων σχετικά με το τι πρέπει να προτεραιοποιήσουν εντός των επόμενων πέντε ετών. Η συντριπτική πλειοψηφία, πάντως, πιστεύει ότι θα επιτύχει τους στόχους του ψηφιακού μετασχηματισμού, παρά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει. Με ορίζοντα το 2030, το 94% πιστεύει ότι θα έχει αποτελεσματική κυβερνοασφάλεια, το 90% εκτιμά ότι θα διαθέτει υπηρεσία παράδοσης προϊόντων, το 89% εκτιμά ότι θα έχει ολοκληρώσει τη μετάβαση του λογισμικού του, το 85% θεωρεί ότι το R&D θα αποτελέσει τον επιταχυντή της ανάπτυξης, το 81% θα χρησιμοποιεί AI για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των πελατών του και το 80% θα προσφέρει στους πελάτες του εμπειρίες μέσω συνδέσεων με VR. Πολλοί σκοπεύουν να ανταποκριθούν σε αυτές τις προτεραιότητες αυξάνοντας τις επενδύσεις τους σε αναδυόμενες τεχνολογίες. Σύμφωνα με τα σχέδια των ερωτηθέντων, το ποσοστό των εταιρειών που επενδύουν σε προηγμένες τεχνολογίες (τεχνητή νοημοσύνη) θα υπερδιπλασιαστεί εντός των επόμενων πέντε ετών, ενώ ο αριθμός των εταιρειών που επενδύουν σε VR/AR θα αυξηθεί από 27% σε 78%. [SID:14127404]
Η μετάβαση στην ψηφιακή εποχή δημιουργεί δύο τάσεις στον επιχειρηματικό στίβο: σε αυτούς που ανησυχούν περισσότερο για ανθρώπινες δραστηριότητες που θεωρούνται σιγά σιγά ξεπερασμένες και σε αυτούς που αισιοδοξούν ότι η τεχνολογία θα τους απελευθερώσει πολύτιμο χρόνο.