La CREE alista reglamento para aplicar sanciones a la ENEE por mal servicio
La Comisión Reguladora de Energía Eléctrica (CREE) analiza un reglamento de sanciones que deberá aprobar para sancionar el mal servicio prestado por la ENEE.
Así lo informó el presidente de la CREE, Gerardo Salgado, quien explicó que se trata de dar compensaciones a los abonados en función del número de interrupciones o de la duración de interrupciones.
Significa que por los apagones que el usuario registre, la Empresa Nacional de Energía Eléctrica deberá retribuírselos.
También se propone que se mejore la calidad de atención al cliente, así como el tiempo de respuesta a las solicitudes que presenten los abogados de empresas o clientes demandantes.
Salgado manifestó que antes de aprobar el reglamento será socializado con todos los sectores, tales como la empresa privada y la economía social.
La idea es que la empresa brinde un servicio especializado a todos lo abonados y que estos sean tratados como clientes, como ocurre en empresas privadas.
Estos cambios surgen con la aplicación de la Ley General de la Industria Eléctrica, vigente desde julio de 2014.
Esta ley reformó el marco legal que regula este sector y se crearon nuevas instancias que regirán este rubro económico. Asimismo, el acuerdo stand by 20142017 negociado con el Fondo Monetario Internacional (FMI) contempla una serie de reformas estructurales para la estatal eléctrica.
Entre los cambios incluyen la recuperación financiera, el aumento a las tarifas, la reducción de pérdidas de la empresa, la mejora en el servicio prestado, así como la reducción de personal de la estatal, entre otras