Procedimiento
Denuncias 1 Proceso accesible
Los administradores de sitios web que produzcan y transmitan contenidos deberán contar con un proceso accesible para la atención de los reclamos o reportes sobre contenido ilegal.
2 Tiempo de resolución
El tiempo transcurrido entre la recepción del reclamo y la supresión o bloqueo de los contenidos ilícitos no debe ser superior a 24 horas y en ningún caso deberá pasar de siete días.
3 Asegurar contenido
En caso de remoción, el contenido debe ser asegurado para propósito de prueba en caso de que la persona agraviada decida proceder penalmente.
4 Acciones de coordinación
La Dirección de Ciberseguridad debe hacer las coordinaciones pertinentes para el aseguramiento del contenido cuando sean sitios web que no tengan representación en el país.
5 Registro de direcciones IP
Los proveedores de servicios de Internet deben mantener un registro de las direcciones IP asignadas a los usuarios finales por 30 días.
6 Administradores
Las personas afectadas por un contenido ilícito podrán denunciar a los administradores de sitios web cuando estos no atendieren las quejas formuladas.
7 Responsabilidad
Dentro de las investigaciones, y si hubiese una complicidad de los proveedores del servicio con el usuario de redes sociales, se deducirán responsabilidades administrativas.