Uno es líder en la satisfacción de servicio
Uno, la marca que va adelante en innovación y en calidad incomparable, ha sido reconocido por el American Customer Satisfaction Index (ACSI) por los grandes resultados del 2017 en cuanto a la satisfacción del cliente con el servicio que brinda en Honduras, sobresaliendo en el rubro de los combustibles.
Marketing Total (empresa autorizada para correr la licencia ACSI en Honduras y Centroamérica) es la encargada de medir la satisfacción del consumidor a través de un conjunto de indicadores diseñados para la medición del desempeño institucional, calculado con base en las expectativas, experiencia y satisvalor facción del consumidor.
Luego de la implementación de medición de ACSI/ Marketing Total, Uno está a la cabeza con resultados realmente favorables para la empresa de capital hondureño. Estos resultados son respaldados gracias a las diferentes acciones ejecutadas y su valioso programa de capacitación “El de ser uno” (VDSU).
Con el VDSU, la marca busca desarrollar las mejores competencias de sus colaboradores, brindándoles el conocimiento en diversos temas tanto para desarrollo profesional como personal y de cultura de la marca Uno. Gracias a este programa, los colaboradores pueden implementar los conocimientos adquiridos, los cuales se ven reflejados en su día a día. El desarrollo de estas competencias es evaluado de manera periódica, lo que ayuda siempre a estar al día con las nuevas exigencias de los clientes y poder identificar áreas a mejorar