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miento, que consiste en analizar el expediente desde su admisión, si se determina que al reclamante le asiste la razón, se gestiona con la institución supervisada la manera de resolver las pretensiones del reclamante, una vez efectuado esto se aborda al reclamante y se le explica y se evidencia que el objeto de reclamo ha sido resuelto, por lo que desiste de manera voluntaria de continuar con el reclamo. “Esto se hace con el objeto de brindar una respuesta expedita y favorable al reclamante”, apuntó.
Seguridad
Ling Pon dijo que en relación con el número de denuncias y el seguimiento que hacen de los servicios y productos que ofrecen los emisores de tarjetas de crédito, el uso de estos plásticos es una actividad con altos índices de seguridad en el país.
“Todos los emisores autorizados para emitir tarjetas de crédito en el país cuentan con mecanismos de seguridad apropiados para el uso del producto, algunas instituciones realizan el envío de un SMS al teléfono móvil registrado en la base de datos a nombre del titular alertando a este de las compras realizadas, incluyendo las compras en línea”, comentó.
Sin embargo, recomiendan a los tarjetahabientes tomar al-
Más del 70% de las tarjetas son usadas para pago de productos y servicios
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