El mercado millennial Consumidores

Si quiere que los compradores de esta generación sean sus clientes, tiene que implementar una estrategia de marketing enfocada en la digitalización

Los millennials no solo están cambiando lo que compran, sino también cómo lo compran. A partir de esta premisa, Rodrigo Gallagher, máster en marketing avanzado, explica que en Honduras el reto enrevesado del comercio, en cuanto a retener y captar esta generación, está en sustituir prácticas tradicionales por unas más enfocadas en la digitalización.

“A los millennials no se les captará con actividades tradicionales de venta y mercadotecnia. La competencia actual es demasiado intensa como para permitirse la desactualización. Hoy se deben aplicar estrategias mejor pensadas y digitalmente empoderadas que favorezcan el crecimiento de su negocio”, señala.

Estrategias: ¿arriesgar o estancarse?

Una vez comprendido cómo se comunican los millennials -la generación mejor conectada de la historia y los más sociales-, se debe reforzar la presencia digital. El factor decisivo para una compra milenaria es por referencia o pruebas sociales generadas por sus pares.

“Esta generación tiene todas las herramientas y el tiempo que necesitan para tomar una decisión de compra, incluso pueden analizar su negocio de pies a cabeza, buscar reseñas y comentarios en redes sociales con unos cuantos clics”, dijo el experto.

Un sitio web es una entidad viva que respira en Internet. Toda actualización desempeña un papel importante en su interacción con visitantes/ clientes. Incluso se debe ver el comercio conversacional, que emplea tecnologías que los consumidores disfrutan utilizar, como herramienta básica. “Por ejemplo, apoyarnos en chats, mensajes (WhatsApp/ Facebook Messenger) u otras interfaces de lenguaje natural o artificial reduce costos de servicio al cliente y mejora las tasas de satisfacción del usuario”, añade Gallagher.

Por otro lado, debe ser creativo con su contenido publicitario. Las estrategias de marketing innovadoras en general tendrán mayor impacto que las técnicas clásicas por inserción.

“Los millennials están cansados de métodos tradicionales de publicidad incluso en medios digitales, sugerencias en YouTube o en Google. La clave está en aliarse de canales actuales como Instagram Stories o anuncios vía Spotify”. En el caso de optar por anuncios tradicionales, el especialista aconseja recrearlos acorde a los gustos y tendencias dentro de la generación.

Ahora bien, los millennials de todo el mundo están interesados en adquirir una gran variedad de productos y servicios en diversos países a través de Internet, ¿por qué no aventurarse en este sector?

Y aunque, según el experto, en Honduras las ventas locales en línea son bajas a causa de un mal diseño o poca efectividad, es un mercado exponencial para las empresas dedicadas a la venta de productos

presencia en internet Si no está presente en Internet, usted simplemente no existe para esta generación, que todo lo canaliza a través de su celular.

CONSEJO De acuerdo con el especialista en marketing, Rodrigo Gallagher, para una correcta captación y retención del consumidor millennial, se debe destinar como mínimo 3,000 dólares para campañas.

Mantenga su sitio web al día Una página estática, sin actualizaciones coherentes, puede ser vista por los buscadores como una entidad muerta y sin nada nuevo que ofrecer.