Más atención a las demandas

El titular del Comisionado Nacional de los Derechos Humanos (Conadeh), Roberto Herrera Cáceres, pidió a la Comisión Reguladora de la Energía Eléctrica (CREE) que se instale un sistema de quejas más organizado, tanto en la Empresa Energía Honduras (EEH) como en la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE), que garantice respuestas prontas y confiables a la población. Además, que se examinen los daños que se están causando con los apagones no sólo a los hogares, sino que también a las comunidades, avanzando en lo relativo a la determinación del monto de las indemnizaciones a los usuarios afectados, cuando la falla sea imputable a la empresa distribuidora de energía eléctrica. El ombudsman recomendó que se promueva la transparencia en las tarifas, para que todo se haga en beneficio económico equitativo de los habitantes, evitando aumentos que afecten inequitativamente la economía de la población, principalmente de las personas en situación de pobreza o grupos en condición de vulnerabilidad. Durante el 2017 y lo que va del 2018, continuó el malestar de la población debido a los prolongados cortes de energía, falta de respuesta en la atención de denuncias, cobros indebidos y fallas eléctricas, dijo Cáceres. El Conadeh atendió más de un centenar de denuncias relacionadas con cobros indebidos al servicio de energía eléctrica, dilaciones en la tramitación de peticiones y negación al derecho de acceso al servicio. La energía eléctrica es un aspecto central para casi todos los grandes desafíos y oportunidades a los que hace frente el mundo, expresó Herrera

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