Empresas de latinos acortan brechas
nuestro séptimo país, proporcionando un impacto inmediato a la economía local con cientos de nuevos trabajos, al mismo tiempo que agregamos otro centro de entrega de CX (experiencia de cliente) para apoyar nuestra creciente lista de clientes y acelerar el crecimiento en nuestras regiones de alto margen”, dijo Bob Dechant, director ejecutivo de Ibex.
Auge La mayor parte de las personas empleadas en la industria son jóvenes.
A pesar de ser una industria relativamente nueva, con doce años desde que se estableció la primera compañía de esta índole, los call centers generan más de 15,000 empleos y 2,700 millones de lempiras producidos cada año.
Durante una conferencia de prensa a propósito de la feria de empleos que desarrolló Ibex, ejecutivos de Altia Smart City anunciaron que pronto iniciará la construcción de la segunda torre en Tegucigalpa, misma que alojará a la nueva compañía y muestra el potencial del sector para seguir creciendo en Honduras.
Durante la pandemia del covid-19, los servicios de call centers han crecido en un 30% gracias al auge del comercio en línea, reportan sus ejecutivos.
Otro dato destacable es que cerca de 90% de las empresas del sector se reinventaron a fin de lograr la misma productividad que tenían antes de la pandemia.
El confinamiento y las medidas de restricción vinieron a potenciar la necesidad que tienen los consumidores de todas partes de comprar en línea, lo cual disparó estos servicios, pues al estar trabajando desde casa, la gente llamaba cada vez más para resolver problemas con sus diferentes servicios, como cable, telefonía, servicios de banca o velocidad de internet
Está previsto que Ibex inicie operaciones en los próximos días. LAS CIFRAS
son generados por la compañía Ibex, presente en siete países. en promedio, son los puestos de trabajo que generan los call centers en Honduras. son facturados cada año por los call centers en el país.
La compañía Uber designó a Marcela Torres, actual gerente general en Colom- bia, como la nueva directora general para la región Andina, Centroamérica y Caribe (Acac).
Sthefanie Welch, de madre hondureña, es dueña de la boutique The Black Daisy, con la que busca cerrar brecha entre las poblaciones subrepresentadas en Waco, ciudad donde solo el 15% de los negocios son de latinos.
LAS CIFRAS
El informe anual conocido por el nombre de Doing Business dejará de publicarse tras la realización de una auditoría interna hecha por el Banco Mundial sobre su metodología, cuyos resultados ya se han publicado, según un comunicado de la propia institución.
La decisión, según el comunicado, se ha tomado después de que los informes pusieran de relieve “cuestiones éticas, incluida la conducta del antiguo directorio así como personal actual y/o anterior del Banco”.
El Tesoro estadounidense ha afirmado que está analizando ese informe, que acusa a antiguos líderes de la institución de presionar al equipo que lo elaboraba para mejorar la posición de China en las clasificaciones. Entre esos directivos está la antigua consejera delegada del Banco Mundial y actual directora gerente del Fondo Monetario Internacional (FMI), Kristalina Georgieva.
La investigación ha sido realizada por la firma Wilmerhale, que en su informe cita “la presión directa e indirecta” de altos cargos para cambiar la metodología para mejorar, por ejemplo, la puntuación de China