En los últimos 15
Mejores prácticas La actualización a la plataforma brindará a los clientes mayor agilidad, servicio personalizado, seguridad y robustez
rica, en Estados Unidos, a nivel mundial; los bancos más grandes del mundo lo utilizan y no solo eso, sino que también es una de las empresas más admiradas en su rubro tecnológico, según la revista Fortune.
¿Cuál es el objetivo principal de la actualización que está realizando Banco Ficohsa a su sistema?
Nos estamos yendo con lo mejor de lo mejor, ¿y por qué lo estamos haciendo?, la verdad que, con este nuevo sistema, primero los comportamientos han cambiado, queremos dar con este nuevo servicio un producto mucho más personalizado, mucho más ágil, queremos que nuestro cliente tenga un sistema de tarjetas de crédito mucho más seguro y robusto. operar con esa agilidad, con esta seguridad y con esa conveniencia para nuestros clientes.
¿Cuándo se realizará esta migración y qué beneficios trae para los clientes?
La migración lleva un montón de tareas. Este fin de semana que acaba de pasar, el 21 y 22 de mayo, ya empezamos a migrar ciertas cosas, todo sin ninguna novedad, ya se ha estado migrando y el cliente ni lo sintió, pero el verdadero proceso de migración, si queremos llamarlo así, es esta semana, ya empezamos. El punto más emblemático: el domingo a las 3:00 de la mañana vamos a estar todos metidos allá donde se apaga uno y enciende el otro; ya más o menos para las 5:00 de la mañana vamos a estar nosotros migrando con un corazón nuevo.
Estamos aquí para quedarnos y vamos a seguir invirtiendo. Pocas instituciones se atreven a incursionar en este tipo de inversiones millonarias”.
años Ficohsa utilizó el sistema tecnológico de procesamiento de tarjetas de crédito a nivel nacional y ahora pasará a otro nivel.
¿El cliente debe realizar alguna gestión adicional con esta actualización de sistema? Los clientes no tienen que hacer absolutamente nada, ellos no tienen más que tener un poco de paciencia por mientras migramos, pero no tienen que hacer nada. La otra cosa —para adelantarnos, porque sabemos que los defraudadores son bastante hábiles y van a estar pendientes de nosotros—, como banco no pedimos ningún tipo de información, ni su usuario ni su clave, ni el número de tarjeta de crédito ni su pin. Si los clientes reciben esa solicitud de información que no le hagan caso y no compartan sus credenciales, porque no se las vamos a pedir