Plan de expansión

Relanzamiento de puntos de servicio

El banco más grande y con presencia en cinco países sigue innovando ahora con el cambio del sistema de procesamiento de tarjetas de crédito para brindar mayor agilidad en transacciones, un servicio personalizado y seguridad al igual que robustez a sus clientes.

Se trata de Banco Ficohsa, que no solo se encuentra expandiendo sus agencias en el país, sino que está invirtiendo en tecnología mediante la actualización del procesamiento para estos productos financieros conocidos también como “dinero plástico”.

El primer vicepresidente de Banca de Consumo e Imagen Corporativa de Banco Ficohsa, Rodrigo Membreño, manifestó a EL HERALDO que “en Ficohsa seguimos creyendo en Honduras, estamos invirtiendo no solo en la parte física, sino en la parte tecnológica”. “Estamos viendo a nuestros clientes, queremos darles un servicio mucho más personalizado y cercano a través de nuestras agencias, a través de esta plataforma, que tengan un servicio mucho más ágil y que puedan transaccionar de una manera mucho más segura con una plataforma más robusta”, agregó. El ejecutivo brindó una entrevista en la que explicó a detalle los alcances del proceso de innovación tecnológica.

¿Cuáles son los nuevos cambios que trae Banco Ficohsa?

Siempre nos hemos caracteriza

Una red de más de 2,500 puntos de servicio como corresponsalías no bancarias se relanzará próximamente a nivel nacional como parte del plan de expansión de Ficohsa.

do por la innovación, estamos incómodos con lo cómodo y siempre buscamos cómo podemos ir mejorando. Ahora estamos cambiando el procesamiento de tarjetas de crédito a uno que se llama Visión Plus de la empresa Pfizer, el que es utilizado a nivel regional en Panamá, Guatemala, en toda Latinoamé

¿Cuáles son las tecnologías que marcan la experiencia del cliente en el sector financiero?

Daré algunos ejemplos. Una de las cosas que nosotros estamos queriendo hacer es que el cliente reciba alguna oferta o algún producto que sea por cosas que anhela. Ahorita son promociones más dirigidas dependiendo de los comportamientos de cada uno de nuestros clientes. Una de las cosas que queremos es que de verdad el cliente tenga ofertas que hagan sentido a sus consumos, a su comportamiento; que tengamos mucha más agilidad en nuestro servicio al cliente. Reco- nocemos que si el servicio al cliente es una cosa bastante engorrosa, nosotros estamos apostando a que con este servicio podamos tener una mejor agilidad, que también se pueda autoservir de una manera mucho más remota, eso crea conveniencia, y obviamente la parte de seguridad.

¿Este cambio aplica únicamente en Honduras o también en otros países?

Este sería el cuarto país de migración, el equipo que está actualmente trabajando ya hizo la misma en Nicaragua, Panamá, Guatemala, todas con éxito. De verdad que es una diferencia de la manera que uno opera y no porque nos contaron, sino porque lo estamos viendo con los colegas y ahora vamos a tener que hacer lo mismo aquí para