Qué deben hacer las ciudades para ser un destino turístico atractivo
Es importante desarrollar diversas actividades e implementar una buena atención
SAN PEDRO SULA. Sucede que la motivación atrás del entusiasmo por el turismo son los ingresos económicos, en lugar del cumplimiento de una misión estratégica. Los ingresos económicos deben ser una consecuencia del cumplimiento en la satisfacción de una necesidad de un mercadometaespecíficodela población local o extranjera, opina el consultor Salvador Guerrero Suárez del Real. Con el fin de ayudar a las comunidades que desean convertirse en un mejor destino turístico, el experto comparte una lista resumida de atributos de calidad que un turista puede desear, derivado de comparaciones competitivas.
Estético. La estética juega un lugar importante. La infraestructura, paisajes, naturaleza, instalaciones, entretenimientos, comidas, espectáculos, deben ser agradables a la vista. Para tener turismo un lugar debe ser “bonito”.
Resonante. El destino debe dejar una fuerte impresión en la mente de las personas de tal manera que se convierte en una experiencia memorable, lo anterior puede lograrse mediante lo espectacular e interesante que resulte la experiencia. Lo que mostramos debe ser de la más alta calidad para despertar fuertes emociones positivas en el visitante. Tomemos en cuenta que esto debe analizarse desde el punto de vista de los valores del visitante y no desde nuestro punto de vista. Ejemplos de esto pueden ser los paseos en carruajes tirados por caballos para disfrutar de paseos por el centro de la ciudad de Austin, Texas, o un grandioso espectáculo de cuadro de danzas folclórico bailando una incomparable “cumbia” a la luz de la luna y las estrellas en un restaurante al aire libre en el hotel de Santa Marta, Colombia.
Seguro. No solo hablamos de seguridad en las calles, sino también en sus unidades de transporte en buen estado y conducidas prudentemente, instalaciones de infraestruc- tura y alimentos saludables en ingredientes, materia prima y preparación. La seguridad es una de las necesidades fundamentales del ser humanoyunadelasprimeras preguntas que hace el turista que escoge un destino cuando planea un viaje.
Entretenido. Para el turista debe ser imposible aburrirse, a lo largo de todos sus recorri-
dos y tiempos. Debe tener las oportunidades para percibir que su tiempo está bien utilizado. Las personas visitantes deben tener una idea clara de todas las actividades de calidad que pueden realizar en su viaje a la localidad.
Original. El turista no viaja para disfrutar de experiencias iguales o similares a otros destinos. Un destino debe de explotar sus recursos propios, su cultura propia, y su creatividad para adquirir una personalidad única. Debe haber aspectos que resalten lo especial del destino, debemos ser nosotros mismos.
Consistente. La calidad que encontremos en el primer viaje, debe ser igualmente buena que la encontremos en el segundo y el tercero, recordemos que la calidad es uniformidad. Que no sea posible que suceda que la segunda vez que regresamos al restaurante que recordamos con agrado, por descuido nos sirven un pescado a la plancha en estado de putrefacción.
Eficiente. El turista no debe perder su tiempo debido a procesos ineficientes a lo largo de sus recorridos y visitas. Tiempos de espera innecesarios no deben existir por demoras, cuellos de botella o largas filas. El visitante debe disfrutar su experiencia sin contratiempos.
Expectativas El turista aspira a ser bien tratado y bien atendido en el lugar que decidió usar su tiempo y su dinero. Los anfitrionesdebenserpersonas cultas y conocedoras.