Marcas buscan la personalización
Para el director de la agencia digital Happy Punk Panda, este año habrá más sitios web personalizados, pantallas en tiendas a la medida y hasta menús en restaurantes curados exclusivamente para el consumidor
En los últimos 10 años hemos visto un cambio drástico en la forma que las marcas se comunican con su consumidor. Las redes sociales, los teléfonos móviles, la omnicanalidad, así como las estrategias de inbound y mercadeo experiencial se convirtieron en temas clave en el día a día de la mayoría de las marcas.
Hoy, arrancando una nueva década, podemos ver grandes esfuerzos en el área del 1:1, con marcas que buscan desarrollar un conocimiento personalizado sobre toda la data que se encuentra disponible de sus consumidores.
categorías de clientes a tiempo Real
Muchas empresas mantienen perfiles históricos en los que catalogan a sus consumidores. Estas categorías muchas veces sirven para crear productos o campañas de comunicación.
La mayoría de estas categorías existen desde hace años y fuera de la ocasional actualización de datos (número de teléfono y dirección), gran parte de la información del usuario se encuentra fraccionada y no refleja realmente por qué el consumidor decide comprar la marca.
En esta nueva década habrá una tendencia creciente por parte de las marcas a dejar de predecir el comportamiento basados en estos perfiles obsoletos para encontrar formas directas de conversar con su consumidor. Con datos a tiempo real e inteligencia artificial las marcas lograrán crear perfiles reales y así alcanzar una personalización directa de su mensaje según la necesidad del consumidor.
Resultados personalizados
En los últimos años las marcas se han convertido en expertas en crear anuncios a la medida del target objetivo del mensaje.
Sin embargo, lo que muchas olvidan es el resultado. Una vez que tienen la atención del consumidor, el destino de ese anuncio suele ser genérico, el mismo sitio web o mismo video. Todo lo que trabajaron para personalizar ese mensaje se pierde al darle click.
Este año veremos una tendencia donde el lugar a donde llevan los anuncios también será personalizado.
Estaremos hablando de sitios web personalizados, pantallas en tiendas a la medida y hasta menús en restaurantes curados exclusivamente para el consumidor.
Las marcas tendrán que ser más transparentes sobre qué información reciben de sus clientes y sobre todo, qué hacen con ella.
Relaciones a cambio de datos
Hoy, la mayoría de las empresas se apoyan en data para la toma de decisiones. Esa necesidad seguirá creciendo pero la obtención de estos datos será cada vez más difícil.
Casi la mitad de la población en EEUU cree que su teléfono es utilizado para escucharlos sin su permiso. Con el tiempo las personas se educan más y más sobre la protección de su información y deciden compartir menos.
En esta década vamos a ver un cambio drástico en la obtención de información. Las marcas tendrán que ser muchísimo más transparentes sobre qué información reciben de sus clientes y especialmente sobre qué hacen con ella. Los consumidores también entenderán que su data vale mucho y exigirán beneficios claros por compartir esta información con las marcas
Dormir, comer y relajarse en lugares que exudan historia, esa es la propuesta que le hacemos en un recorrido por cuatro palacios y castillos del sur de Europa. Portugal, España, Francia e Italia son tierra de castillos, de nobleza, de grandes vinos y mejor comida.
Así que cuando visite la zona, no dude en buscar estos exponentes de nobleza, por encima de los modernos hoteles de ciudad, ya tendrá muchas ocasiones de alojarse en estos.
Posada Real Castillo del Buen amor
Topas, España
Declarado Monumento Nacional de España, el castillo medieval del Buen Amor es un conjunto de estilo renacentista que se eleva sobre una fortaleza del siglo XI, a apenas 27 kilómetros de la famosa ciudad universitaria de Salamanca. Aquí se alojó el rey Fernando II de Aragón (Fernando El Católico). Cuenta con un laberinto francés, torres, piscina y salones dignos de un rey.
hotel de la cité
Carcasona, Francia
Por siglos, la enorme fortaleza defendió a Carcasona de sus enemigos. En la actualidad aloja turistas que disfrutan de la historia entre sus muros. Esta ciudad fortificada al sur del país europeo es una de las mayores atracciones de Francia. El Hotel de la Cite Carcassonne - Mgallery Collection -ocupa un castillo de estilo medieval situado dentro del recinto amurallado de la ciudad. A su alrededor cuenta con un precioso jardín con avenidas sombreadas.
Pousada do Porto – Palacio do Freixo
Oporto, Portugal
Monumento Nacional de Portugal desde 1910, el lujoso Palacio Do Freixo es de estilo barroco portugués y fue construido a mitad del siglo XVIII. El Pestana Freixo Palace pertenece a los Hoteles Líderes en el Mundo. Hoy es uno de los establecimientos hoteleros más importantes de la ciudad. Está situado en la margen derecha del Duero, desde donde se divisan, una playa fluvial rodeada de gran vegetación, algunos de sus puentes y las magníficas vistas de Oporto con sus típicos tejados rojos y sus nobles edificios.
Palazzo Viviani castello Montegridolfo
Rímini, Italia
El hotel está intramuros de un castillo románico del siglo XII, que vivió por siglos un destino difícil debido a su ubicación estratégica en la frontera entre Romagna e Marche, al tiempo que delimitaba las propiedades de la familia de los Malatesta de Rimini y de los Montefeltro, señores de la cercana Urbino. El Palazzo Viviani dispone de habitaciones para todos los gustos y presupuestos, con vistas a las colinas circundantes y la costa del Adriático.