Ivannia Murillo, experta en RR. HH.
Ivannia Murillo es CEO de Search Latinoamérica, empresa especializada en reclutamiento con presencia en nueve países de América Latina (Centroamérica, República Dominicana, Colombia y Ecuador).
Sí. Siempre digo que es una paradoja, porque por un lado hablamos de un alto nivel de desempleo, pero hay algunas otras áreas en las que sigue habiendo escasez, principalmente relacionadas con las carreras de ingeniería. Esto es genérico a todos los países, ha habido un rezago en temas tecnológicos digitales. Hablamos por ejemplo de mercadólogos, financieros, contadores... Pero hay una brecha entre lo que las empresas están necesitando, y lo que las personas tienen, o se han formado.
¿Cómo se puede reducir esa brecha? Lo primero es asumir la responsabilidad. A veces decimos que el Gobierno no forma, o la Academia. Pero hay una cuota de corresponsabilidad. Por un lado, la empresa tiene que definir qué necesita para ser sostenible en el tiempo, cuáles son los talentos que le están faltando. Y por otro lado, el empleado decir: “¿Qué es lo que me falta a mí para ser compatible con lo que mi empresa, o futuros empleadores están demandando?”. Es decir, no esperar que sea la Academia o el Gobierno, quien venga con estrategias para mejorar la empleabilidad. Eso es un campo, pero yo diría que sí estamos hablando de posiciones ejecutivas, también vale la pena que el ejecutivo se asesore con un experto en reclutamiento, en estrategia empresarial, en planeación, que le diga hacia dónde va el mercado, hacia dónde va mi profesión, y cómo yo me tengo que enganchar en esta nueva dinámica que necesita el mercado.
Nosotros a veces, vemos a gente talentosa, con un título y buen inglés, pero en otras áreas se ha quedado rezagado. Eso dificulta un poquito más la inserción al mercado laboral.
En algunos países está más marcado el tema del idioma. Por ejemplo en Costa Rica, el tema del inglés, e incluso un tercer idioma, ya casi no es un plus, sino un must. En otros países podemos ver temas de actualización para el uso de sistemas de contabilidad, de finanzas, CRMS, temas de cómputo en la nube... Hoy se trabaja mucho online, más que offline.
A veces, con muchos empleadores, lo que vemos es que: “Mirá, tengo que quitar a tal persona, porque tiene una resistencia al cambio”, y cuando valoramos, realmente no es eso, sino ignorancia. Si yo no sé hacer algo, por más dispuesta que yo esté a hacer el cambio, si no lo sé, pues no lo sé.
También el trabajador necesita una capacidad de subir y bajar información, de auto gestionar su propio desempeño, su propio conocimiento. Hay que ser muy autodidacta. Son cosas fundamentales que deben tener los ejecutivos muy claras. Las empresas deben preguntarse qué es lo que tenemos, qué brechas hay que cerrar, y que seamos competitivos y sostenibles en el tiempo.
Hablaba de la corresponsabilidad del trabajala
empresa también. Creo que lo debe tener muy claro. A veces las empresas toman decisiones que pudieron haber sido previstas. Por ejemplo, si yo sé que voy a pasar del Excel a un CRM en línea, ¿Cómo preparo a mi gente, o cuando tengo vacantes atraigo a gente que ya tengan esa competencia, en lugar que tener que desarrollarla?
Primero las empresas deben hacer un mapeo, no solamente de las competencias técnicas que necesitan, sino de cuáles son esas competencias blandas, que yo necesito en ese talento que o estoy incorporando, o que ya tengo y que debo de desarrollar.
Eso pasa por una revisión de muchas cosas, no solo de la estrategia, sino de cuáles van a ser las herramientas, los mecanismos operativos que voy a necesitar para cumplir la estrategia. Y a partir de ahí, comenzar a formar. Creo que ahora más que nunca, por esta competencia del talento, y por esta escasez de talento, las empresas están invirtiendo muchísimo, no solo en maestrías, sino en cursos cortos, o in house, aprovechando el conocimiento interno
“Las empresas deben hacer un mapeo, no solamente de las competencias técnicas que necesitan, sino cuáles son esas competencias blandas, que yo necesito en ese talento que o estoy incorporando, o que ya tengo y que debo de desarrollar”