Excel Automotriz: a la vanguardia
Las marcas que maneja Excel Automotriz Honduras están a la vanguardia en todos los aspectos que los consumidores valoran en el rubro, entre ellos, facilitar la conducción e incrementar la seguridad y la comodidad de los usuarios, aseguró Antonio Larín, gerente general de la empresa distribuidora de vehículos, que opera en el país centroamericano desde el año 2000. Larín señaló que el portafolio de Excel Automotriz Honduras está integrado por marcas líderes, muy bien valoradas por los conductores, entre las que están BMW, Mitsubishi, Honda, Hyundai y FUSO en camiones y buses. Agregó que la categoría más predominante dentro del mercado de vehículos hondureños son los Pickups y vehículos comerciales, aunque precisó que en cada categoría hay segmentos que están bastante dinamizados, y entre los más acelerados están las SUV compactas, Pickups y vehículos comerciales. “En Excel Automotriz tenemos un portafolio completo de vehículos para todos los gustos y necesidades, las marcas que distribuimos satisfacen las necesidades de todos los grupos generacionales. Nuestras marcas cuentan con tecnología de punta que es parte fundamental en la decisión de compra de los millennials”, apuntó Larín.
“Somos pioneros en temas de seguridad, economía y de eficiencia propios de la generación X y contamos con alto valor de reventa que es importante para los baby boomers. Lo importante como distribuidores es poder determinar el motivador principal de compra de los clientes que se acercan a nuestra sucursal y ofrecerle aquel vehículo que supere sus expectativas”, agregó.
En ese sentido, Larín destacó el servicio post venta que brinda Excel Automotriz para cada marca, ya que es uno de los elementos más cruciales en el mercado automotriz, por ello han apostado a dos pilares fundamentales: alta calidad e innovación, apoyándose en tecnología de punta que permite minimizar los tiempos de respuesta brindados al cliente y, por ende, aumentar su satisfacción con el servicio prestado.
“Nuestra filosofía de Cero preocupaciones ha permitido el desarrollo de programas como Excel app, que es una aplicación desde donde se pueden hacer las citas de mantenimiento, revisar el estado del vehículo y pagar el servicio”, explicó Larín.
Además, indicó que cuentan con Telerepuestos, un servicio creado para brindar mayor comodidad a sus clients, quienes pueden obtener sus repuestos con tan solo una llamada. “Al final lo que se busca es que la experiencia de post venta sea la más gratificante y generar satisfacción y lealtad en los clientes que nos visitan”, concluyó Larín, Gerente General de Excel Automotriz Honduras.