菜鳥順豐干戈暫息大數據仍是兵家必爭

淘寶網的母公司阿里巴巴旗下的數據平台「菜鳥網絡」，早前與國內最大的快遞公司順豐速遞因數據問題發生糾紛，雙方發聲明互相批評，及後更互相封殺，事件一度驚動國家郵政總局主動介入調停。最後，郵政總局呼籲兩家公司要「講政治、顧大局」，雙方才同意恢復合作及數據互享。

事件起源自菜鳥在6 月 1日的一則公告，菜鳥稱順豐突然關閉了對菜鳥的數據接口。順豐則稱是菜鳥先封殺了其旗下的豐巢，並批評菜鳥要求豐巢提供它認為與菜鳥無關的客戶資料（包括非淘系訂單），而順豐拒絕其要求後，菜鳥單方面切斷跟順豐分享速遞資料的系統，並將其移出了快遞選項。

菜鳥則表示，切斷聯系是必要的，因順豐突然停止向其提供可確保包裹順利遞送完成而需要的信息。菜鳥更在聲明中指控順豐一直透過數據對接服務，調取淘寶用戶的電話號碼等信息，超出「合理使用範圍」。

迅速升級成兩大陣營對壘

順豐方面則回應稱，此次背後實質原因是順豐一直拒絕從「騰訊雲」轉用阿里巴巴的「阿里雲」。受事件影響，消費者一度無法在淘寶網選擇順豐寄送，已 選用順豐的淘寶買賣方亦無法在淘寶網查詢派送情況，需要到第三方網站查詢。

事件更觸發騰訊及京東兩大巨頭回應。騰訊雲稱會助力順豐布局雲端，非常重視順豐的數據與業務安全。及後，京東創始人劉強東亦表態支持順豐，並宣布與豐巢自提櫃正式開始全面合作。美團點評餐飲平台總裁亦在微博宣布支持順豐，稱美團外賣將全面接入豐巢，未來也將實現信息打通。菜鳥方面，圓通、全峰、國通三家快遞公司以及蘇寧、易果生鮮兩家電商先後公開表示支持菜鳥。兩日內事件矛盾迅速擴大，由兩家公司的糾紛擴展成兩大陣營對壘。一天後，國家郵政局迅速介入協調平息了戰事。

無論誰是誰非，今次的糾紛突顯了「用戶數據」的重要性。這次菜鳥及順豐糾紛的焦點，便正正是在用戶數據的爭奪，而雙方互相指控時所持的理據，亦是建基於維護客戶數據安全之上。

菜鳥憑數據套牢物流商

菜鳥自身並不是一家快遞公司，而是一個大數據物流平台，號稱沒有一輛快遞車也有沒有一個快遞員，與各家快遞企業沒有競爭只有合作。它的作用是透過與其他快遞公司合作，共享物流數據，整合其他公司的合作把不同服務商串接在一起，建立一個「物流基礎設施平台」，提升物流效率。

到目前為止，菜鳥的確需要依賴聯盟內的順豐、三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等速遞公司，才能發揮平台的作用。然實際上，菜鳥所掌握的數據量，遠比現時所見為多及重要。早於去年 7月，京東的創辦人劉強東在電視節目就已直言：「菜鳥物流就是在為幾家物流公司搭建系統，說得好聽是提升這幾家快遞公司效率；說得難聽點，最後你等著 瞧，這幾家公司的大部分利潤都是被菜鳥物流給吸走。這些加入菜鳥聯盟的快遞都心知肚明，只不過是被「套牢」了而已，現在已經沒有能力離開了，不聽它的，你被它踢出去，包裹量可能 50%就沒有了，但只有順豐是例外。」

菜鳥掌握了多間快遞公司數據的可怕之處，具體而言，就是快遞公司只能 依賴菜鳥的平台才能達成生意，萬一菜 鳥杯葛其中一家公司，就會迎來殺身之 禍。在仍未出現菜鳥平台之時，買家下 單後，賣家將該貨品交給快遞公司然後 送至買家手上。中途的運費便是快遞公 司的收入來源。然在菜鳥掌握淘寶所有 發單數據後，可以預先將賣家的主要貨 品運至其倉庫，到時直接由貨倉發單，買家可以更快收貨，而快遞公司只能賺 取由貨倉至買家一程的運費。

騰訊京東撐順豐

結合劉強東的論點，便可知道實際上依賴對方的不在菜鳥本身，卻是快遞公司被菜鳥的平台「套牢」了。可以想像，一旦整個網絡數據，包括順豐的非淘系數據都由菜鳥完全掌控，其時菜鳥便足以壟斷全中國所有物流和線上零售生意，快遞公司的利潤就完完全全只依賴菜鳥的分配，菜鳥甚至可以自立門戶。

與此同時，唯一一家快遞公司並未受菜鳥「套牢」的，就只有順豐。2013年，當阿里創立菜鳥網路時，申通、圓通、中通、韻達便集體參與了投資。順豐雖然是菜鳥聯盟的一員，亦是菜鳥的股東，但當時只出資 5,000 萬佔股 1%。

根據電商分析師李成東的說法，通達系的訂單 70%來自阿里，對阿里電商體系有著重度依賴，而順豐只有20% 的訂單來自阿里，同時順豐服務質量高，阿里的生鮮、3C等商品也高度依賴順豐。這些賣家大多是自己選擇順豐，而非阿里讓賣家去選擇順豐。因此，順豐對於阿里有著比通達系更高的話語權。當菜鳥希望取得順豐非淘系的數據，甚至要脅迫換用「阿里雲」，順豐就必然反抗。

而實際上，順豐的野心一直不止於只做一家快遞公司。2015 年順豐便聯合申通、中通、韻達、普洛斯宣佈共同投資創建豐巢科技，順豐持股 35%成為最大股東。在快遞數據平台上，豐巢科技與菜鳥本就存在著一定的業務競爭。故是次菜鳥希望取得非淘系的數據資料不果後，便中斷與豐巢的共享網絡，亦不無道理。

數據爭奪戰陸續有來

值得注意的是，這次的糾紛已不單單是順豐與菜鳥之爭，而是描繪出一個數據爭奪戰的兩大陣線：順豐背後有騰訊、京東、美團；菜鳥本身為阿里系，加上主要收入依賴菜鳥的圓通、全峰、國通三家快遞公司，以及蘇寧、易果生鮮兩家電商的支持。在是次事件中，未有表態的正正就是加入豐巢聯盟的申通、中通、韻達、普洛斯等快遞公司，它們亦是被菜鳥所「套牢」的快遞，營業收入大部分來自淘寶，故只能在戰爭中站在兩大陣營之間。

就在糾紛發生的兩天內，陣營列陣便清晰出列，似乎此戰事的展開並非偶然，矛盾亦非一時三刻所形成，然卻迅速地被國家郵政總局一句調停，恢復數據互通顯然只是一個「和諧」表象，所謂 的和平調解只能當作一次偏安。相信在不遠的將來，身為全球互聯網增長最快、發展態勢最凌厲的中國將會再次掀起一場規模更大的數據爭奪戰，因為各家各派都清楚知道，掌握用戶數據才是未來營商的致勝關鍵，而被「套牢」的快遞公司也許就只能無奈的在戰爭的邊緣垂危。