保健潮流不息位元堂包班培訓員工
香港人愈來愈注重健康，中醫藥成為保健的重要方法之一，帶旺相關行業，吸引更多人加入。位元堂 現時共有56間分店，暫未有計劃增加店舖數目，但有意重新部署，提升服務質素，故仍需增聘前線員工及中醫師。
本港零售業未見起色，1月零售銷貨總值繼續下跌，對零售商來說仍然充滿挑戰。去年，本地零售銷貨總值下跌近一成，位元堂亦不能獨善其身，雖然表現優於大市，但營業額仍錄得單位數字跌幅。
免費進修增值
「內地旅客減少，始終帶來一定影響，不過，我們提供多元化產品，雖然較少旅客購買參茸海味，但可針對本地客推出更多保健產品。」位元堂藥業控股有限公司業務發展經理鄧蕙敏說。
位元堂去年推出自家蔘系列，同時擴大嬰兒產品；今年主力發展抗「三高」保健品，應付各種都市病。
現時位元堂合共設有56間分店，去年沒有增開新店，今年亦未有計劃增開。
「我們將重新部署店舖網絡，擴充現有店舖位置，或者將較小型的分店，搬往更大的店址，故仍有需要增聘人手。」
現時位元堂在港聘請了約600名員工，其中辦公室及工 廠佔一半；前線員工佔約四成半，另有逾30名中醫師。
前線員工的男女比例為7：3，兩者平均年齡分別為40及38歲，大部分為「60後」及「70後」。
一般而言，前線員工由見習中藥配劑員或見習中成藥顧問做起，包括試用期滿後，再經區域經理推薦，可修讀公司免費提供、由浸會大學中醫藥學院舉辦的中藥配劑證書課程，為期一年、共120小時，考試合格可獲相關資格。
「前線員工也可以選擇只銷售中成藥，但晉升機會有限，因為前線管理層必須持有配劑員資格。」
中醫藥是一門專業，包含不少知識，很視乎個人興趣，故新加入位元堂的員工，很快會發現自己是否合適，選擇留下的穩定性較高，大部分前線員工年資逾五年，管理層員工大多工作逾十年以上。
新入職員工需要接受大量培訓，除中醫藥的基本知識外，還要學習中成藥產品知識，同時掌握銷售技巧，以及提升服務質素。
中醫藥規範化後，不少院校推出相關課程，位元堂發覺很多同事請假去上課，最終決定在浸大中醫藥學院「包
班」，供員工進修中藥配劑證書課程。
提高中醫師比例
現時前線的管理層通常是「紅褲仔」出身，上一代的教導模式是嚴師出高徒，未必符合潮流，故位元堂為這班員工提供管理課程，灌輸嶄新的管理技巧。
所有店長每月或每兩個月，返回集團總部開會，彙報經營情況，同時互相交流。
集團每半年或一年舉行早餐會，所有店長、辦公室的部門經理及管理層一起參加。
每次早餐會都有不同主題，例如面對逆境的方法，或由業績優良的前線員工分享經驗。
至於中醫師，部分是位元堂的全職員工，也有部分是合作形式，屬自僱人士，位元堂提供舖位，診金兩者分賬。
「中醫師有機會代表位元堂舉行各式講座，所以我們會為他們提供關於演說技巧的訓練。」
現時約一半位元堂分店設有駐場中醫師，集團期望將比例提高，不過較難物色資深中醫師。
「我們較少聘請剛畢業的中醫師，主要透過不同學院及中醫師協會物色，較多是現色 較多是現時合作的中醫
師轉介。」鄧
蕙敏說。