蘇寧張近東高瞻遠矚引領行業
蘇寧易購( 002024)2017年全渠道銷售規模達2,432億元人民幣,按年增長近30%,純利大增近五倍,至42.1億元人民幣。結合2017年內地互聯網的關鍵詞:「流量紅利見頂」、「互聯網零售大戰」、「電商節大戰」,來看 在殘酷競爭中實現高速增長,彰顯出背後掌舵人張近東的不同凡響。
今年10月發布的《 2018胡潤百富榜》,上 蘇寧控股集團董事長張近東以950億元人民幣財富,位列第13位。細數張近東的創業歷程,每一步的轉型都離不開內地市場的改革和政策的開放,完美詮釋了什麼叫「識時務者為俊傑」。1990年,27歲的張近東辭去事業單位的「鐵飯碗」,在南京租下一間不足200平方米的店舖,以10萬元人民幣創立了蘇寧。
預視數據驅動零售時代來臨
創業初期因人手有限,張近東凡事都要親力親為,幾乎做遍了銷售、、、推銷 收銀 送貨等所有崗位。張近東創業初期,內地市場最熱門的選擇是彩電、、冰箱 洗衣機這些常用的家電;然而他並沒有盲 目跟風,冷靜思考後,選擇了專營那時還屬於奢侈品的冷氣機。富有前瞻性的第一步,奠定了張近東的事業基礎。實際上,雖然當時擁有冷氣機的家庭不多,但這類電器卻是正處於「暴利時代」,這個決定讓蘇寧第一年就錄得6,000萬元人民幣收入,淨利潤達到1,000萬元人民幣。與此同時,張近東敏銳地意識到建立完整的配送、、安裝 維修一體化等服務體系的重要性,為此專門組織300人的專業安裝隊伍,為顧客免費安裝,很快靠服務得到消費者大力支持。1999年,中美達成關於中國加入世界貿易組織( WTO)的雙邊協議,蘇寧開啟連鎖轉型; 2009年,調整經濟結構成為熱點,蘇寧啟動互聯網轉型。 張近東善於預判未來商業世界大趨勢,蘇寧的轉型是他危機意識下的判斷,2009年蘇寧超越國美成為線下門店老大,同時也是蘇寧開始轉型線上線下「雙線並舉」的一年。那一年,京東的企業對個人( B2C)業務單月突破2億元人民幣營收,淘寶首年「雙11」營收達到5,000萬元人民幣銷售額。2015年,政府工作報告首次提出「互聯網+」行動計劃。兩年之後,蘇寧落實了以互聯網、物聯網、大數據、雲計算、人工智能技術為依托的智慧零售模式,進入快速發展。2017年成為新零售的元年,而早在2013年蘇寧就舉辦了首屆O2O購物節。2014年,張近東提出「線上線下融合」的概念,搶先
預判未來零售的趨勢。2017年,張近東指出數據驅動零售的時代已經到來,蘇寧不但利用大數據等技術分析預測消費行為,還在內部要求全部員工學習運用數據。
大體系支撐小團隊作戰
可以看出,對於科技發展以及零售的未來,張近東總能高瞻遠矚,讓蘇寧先行一步,引領行業。自張近東提出智慧零售大開發戰略以來,蘇寧速度令人驚嘆;在如今的零售領域,蘇寧已成為線上線下融合的典範,和高速增長的代名詞。幾經變革還能高增長,背後離不開管理能力的支撐。經過近30年的發展,蘇寧已經形成多產業支撐的零售龍頭企業,擁有25萬名員工。張近東在內部推行「大體系支撐下的小團隊作戰」,這與日本 「經營之聖」,京瓷集團創辦人稻盛和夫的管理理念有異曲同工之妙。蘇寧將事業部公司化,減小經營單元,成立大量品牌公司,把萬億大目標分解為成千上萬個小目標。這種做法貫穿了蘇寧各個業務環節,甚至後台研發部門。譬如,在應用程式( APP)研發項目上,隨著蘇寧易購業務不斷拓展、項目參與人數量增多,協作溝通愈加頻繁,成本也不斷攀升;蘇寧轉而採用多線小團隊的研發模式,加快產品的落實與升級。
股權激勵員工制度大手筆
針對集團核心經營管理層,張近東善於通過股權激勵制度的方式,使他們成為集團的「主人」和創業者團隊。距離上一次推出10億元人民幣的員工持股計劃方才兩年,今年5月,張近東又一次大手筆,亮出第三期員工持股計劃,股票總價值 同為10億元人民幣,半價出售給約1,600名員工。針對眾多專業人才和技術人員,張近東鼓勵他們個人創業,通過「項目買斷」、「團隊包幹」等形式落實下去,或者直接「公司化」,由蘇寧和員工個人共同投資。2014年,張近東拿出1,000萬元人民幣設立「互聯網創新基金」,意在鼓勵創意推進互聯網項目的蘇寧員工。針對蘇寧大量的店舖、物流和售後員工,鼓勵他們自營,承包區域配送服務網點等。通過這樣的機制,蘇寧內部出現許多獨當一面的創業者,帶領著小團隊,對市場上的變化作出迅速反應,滿足客戶的需求。從1990年起家到2009年轉型,張近東憑藉自己的堅韌和智慧,賦予整個蘇寧團隊活力與成長壯大,並在當今的互聯網時代,再一次走在時代的前端。