全球收緊數據監管科技企業如坐針氈
科技公司如何保障用戶數據私隱的問題,一直備受關注。社交網站Facebook因濫用用戶數據,引發信心危機;而修圖手機應用程式( App)美圖秀秀,早前也被點名指過度收集、濫用用戶數據。監管當局收緊對用戶數據的收集和應用的監控,可能是明年科技公司面對的一大問題。
被稱為全球最嚴的《通用資料保護規則》( General Data Protection Regulation,GDPR),自今年5月底起已在歐盟國家開始生效。GDPR擴大了個人資料保護範圍,包含IP地址、瀏覽紀錄cookie、位置資訊和生物特徵,並給予個人對個人資料使用的控制權、知情權、要求刪除的權利。用戶也可以要求機構須「合理使用」個人資料,和事先獲得明確的同意;個人亦有權避免資料被自動分析、要求解釋和數據可轉移。
GDPR破壞Facebook變現大計
更重要是, GDPR不只監管歐盟國家,即使不在歐盟境內處理收集到的個人資料,任何企業只要向 歐盟市場或用戶提供產品或服務,都會受到規管。擁有海量用戶數據、如今身陷用戶資料洩露風波的社交平台網站Facebook,首當其衝受這歐盟網絡私隱法監管的影響。Facebook行政總裁朱克伯格曾向投資者明言, GDPR令他們難以再將廣告瞄準目標用戶。據估算,不涉及數據分析的普通廣告,其宣傳效果只及個人化廣告的一半。有分析師估計,如果三分之一的歐盟用戶向個人化廣告說不, Facebook的全球收入將減少4%。影響4%的收入數目看似輕微,但當愈來愈多歐盟用戶選擇不披露個人數據,對Facebook的影響將愈來愈嚴重。此外,《華爾街日報》早前引 述一份法庭原始文件指, Facebook曾考慮讓第三方付費,以獲取Facebook的用戶數據。如今在GDPR的實施下,收費向第三方提供用戶數據,是絕對不可能;種種限制將局限Facebook將用戶數據變現的能力,影響盈利表現。
內地濫收數據問題嚴重
內地方面,由於早年著力發展大數據,對於用戶數據、私隱的保障監管政策一直偏向寬鬆,令到內地科技公司能夠積累龐大數據,並帶來極大的商業價值。統計指,內地如今有九家科技公司排名在全球前20大之內,包括阿里巴巴、騰訊控股( 00700)、百度、小米集團- W(01810)和今日
頭條等;而美國則有11家。但在20年前,能擠身全球排名前列的內地科技公司,是一間都沒有;而內地科技公司能在20年間爆炸性增長,所靠的正是大數據。科技公司主要靠用戶瀏覽網站的痕跡,如用戶的留言、分享或讚好的事物;以及使用手機App,收集其個人資料。譬如手機應用程式在免費下載或使用時,都會有存取權限要求,部分會因應程式使用需要,索取相應功能和資料的權限。最常見的,是導航或旅遊住宿等類的手機應用程式,會要求用戶提供位置資訊,以提供相關服務。不過,實情是內地絕大部分的應用程式,均存在過度收集數據的情況。中國消費者協會在11月底發布《 100款App個人信息收集與隱私政策測評報告》,點名批評美國秀秀濫收用戶數據。報告指,美圖秀秀涉嫌過度收集用戶的財產、生物識別信息等敏感信息,但卻與產品功能之間無明 顯關聯,超出合理範圍。其中,美圖秀秀在服務協議的「用戶數據補充」,提到 可能會從其他來源收到用戶的相關訊息,包括第三方來源(如支付寶)獲取客戶相關實名信息等。中國消費者協會亦指出,在是次測試的100款手機應用程式中,多達90%涉及當中91款都過度收集用戶個人信息問題。
美圖股價受累急挫
報告公布翌日( 11月29日),美圖公司( 01357)股價單日急插15.9%,之後連日向下,一度失守3元創, 2.96元的上市新低。另外,內地網絡搜尋引擎商百度旗下的「手機百度」、「百度瀏覽器」,在今年初亦被指涉嫌違法獲取用戶的個人資訊,包括在未告知、未取得用戶同意下,取得監聽電話、、定位 讀取短訊、讀取聯絡人、修改系統設置等各種權限。事實上,即使網站或應用程式本身有通知用家有收集數據行為,但最終使用的地方,卻可能與最初 宣稱的目的不同。隨愈來愈多手機App出現疑似監聽、過度收集數據的情況,官方輿論對於個人數據的保障監管有轉向收緊的跡象。事件曝光後,內地官媒接連發聲,強調要加強保護私隱,指要用最嚴格的管理制度建立數據保護制度。今次屬於官方消費監管機構的中國消費者協會,點名批評美圖過度收集數據,可能意味科技公司將面對更嚴格監管。除了遭遇來自中消協和用戶的質疑外,美圖秀秀對於用戶的吸引力也在下降。根據美圖2018年上半年財報,其整體月活躍用戶總數約3.5億戶,同比下滑15.9%。另外,美圖多款App的用戶規模都出現了持續性下滑。,其中 美圖秀秀2018年上半年月活躍用戶總數為1.16億人,相比2017年同期下降1.2%,美顏相機和美拍的月活躍用戶規模均出現下滑,後者跌幅更達56%。