StartUp新世代
三個愛車大男孩投資七位數做馬路天使
當座駕在路上拋錨,司機大多即時打電話找車廠或相熟車房求救,又或者找朋友幫忙,如運氣不好的話,往往要在路上等候一段時間。三名愛車的大男孩,因不時在駕
車途中遇上死火問題,在等候拖車期間忽發奇想,
希望能有提供相關服務的
救援平台,於是斥資七位
數字,於今年中推出首個行車道路救援手機應用程
式( App) — CarSoS,期望改變傳統的拖車行業,
提升效率之餘,並將業務
拓展至後續的維修服務。現時想要方便出行,隨時隨地可以使用手機App叫的士或貨van,但在路上遇上汽車拋錨,卻沒有App可以叫拖車。
不過,今年5月,終於出現全港首個行車道路救援App — CarSoS,私家車或電單車駕駛者下載及登記後,遇上車輛故障,便可在介面透過全球定位輸入拖車位置、汽車資料以及故障原因,車主便會獲得拖車的報價資料,包括價格、到達目的地時間及評分,讓車主可從中選擇。
拖車業經營模式落伍
CarSOS聯合創辦人蔣翹帆( Hudson)說:「 CarSOS自推出以來,累積下載次數逾10,000次,平均每天接到數張訂單,車主遇到的問題包羅萬有,例如無電、爆呔、無油或撞車等等。」
CarSOS現時與拖車公司及個體戶拖車師傅合作,合共數十架拖車,為有需要的車主提供緊急維修服務,能夠覆蓋九成於道路上行駛的車輛,包括房車、、、跑車 小巴貨van及電單車。
Hudson是印尼華僑,於澳洲大學畢業後,1998年返港開設資訊科技公司,科網爆破後,生意下滑,碰巧父母打算退休,他便接手經營家族的印尼餐廳,同時管理兩盤生意。
資訊科技公司為不少客戶服務,包括運輸、銀行等大企業,但一直為他人作嫁衣裳,未有屬於自己的項目。
另一名聯合創辦人張德昇( Bill),大學修讀軟件工程,未畢業已投身金融業,在證券行擔任衍生工具交易員,收入不俗,後轉型為專業投資者。
在證券行工作期間, Bill與Hudson成為朋友,不時閒話家常,由於兩人均是愛車人士,經常聊到相關話題。
駕車少不免遇上途中死火問題, Bill也不例外,更試過一年內前後遇上四次,其中一次發生於趕往葬禮途中,汽車爆呔,他隨即時打電話給相熟車房,「搭上搭」找拖車師傅,結果前後花費近兩小時,期間既焦慮又心急的心情,讓Bill印象深刻。
「雖然開著車燈及閃燈,提示附近經過的車輛,但不能保證其他司機時刻留意路面情況,無論自己或他人的安全都受到威脅。」
還有一名聯合創辦人謝健良( Terence), 是Hudson的中學師
兄,他的家族從事汽車運輸,對行業情況瞭如指掌,並不時參加賽車。
三人有共同興趣,發覺拖車行業仍然相對落後, Terence熟悉行業情況, Bill與Hudson具資訊科技背景,最終由後者牽頭成立公司,於去年開始籌備CarSOS。
與叫的士App合作
Hudson負責統籌,處理大小事務,包括品牌形象、傳訊及公關,另外主力管理資訊科技事項; Bill負責日常營運,與拖車公司或師傅溝通,建立合作關係,另管理熱線中心,保證客服品質。
Terence提供行內資訊,以優化手機App及服務流程,同時介紹人脈,拓展合作機會,現正與石油公司、保險公司、輪胎公司洽談合作。
CarSOS剛剛與「的神的士GOD TAXI」App合作,將接到的訂單,放到對方的平台,讓參與的的士司機提供簡單服務,例如協助駁電(「俗稱 過江龍」)、臨時入油及泵呔或換呔,為他們帶來其他收入來源。
Hudson說:「假設半夜三更遇上問題,或者外籍駕車人士需要『過江龍』,服務 CarSOS可以解決時間及語言的問題。」
拖車仍然是一個相對落後的行業,拖車師傅的服務質素良莠不齊,資訊透明度極低,經常出現「海鮮價」,情況 科技可以協助解決這些問題。
若是簡單事故, CarSOS會自動建議價格範圍,但容許拖車師傅自行訂價,倘若自信服務質素較佳,可以開出較高價錢,讓顧客選擇。
CarSOS為拖車師傅進行認證,確保服務質素,並且不時與他們會面,提升服務水平,而師傅每次完成工作,顧客可以給與評分。
除了汽車故障,駕駛者也有機會遇上交通意外,處理不當容易引起爭拗, CarSOS具有「和解協議
書」,功能 協助記錄雙方的資料、車子損毀情況、賠償和解詳情,雙方可在程式內簽名作實。
CarSOS是預付模式,顧客先以信用卡或PayPal付款,然後才接受服務,日後將陸續加入其他付款方案; CarSOS向顧客收取相當於維修費用數個百分點的佣金,而拖車師傅則是免費。
個別加盟CarSOS的拖車師傅擁有中港駕駛執照,若駕車人士在內地遇上問題,可以經相關App求救,讓師傅到內地將汽車拖回香港維修。
拓展後續服務
CarSOS繼續邀請更多拖車服務公司或師傅加入平台,除了為在道路上遇到問題的司機服務,同時可以接到其他類型的訂單。
香港經常舉行大大小小的車展,這些車展集合多個品牌的車款,若聘請司機駕駛至展覽場地並不划算,故多用拖車服務, CarSOS集合大量拖車服務供應商,便能提供有效率的服務。
此外,香港有一批愛車人士,他們擁有多架名貴汽車,車價動輒數百萬至2,000、3,000萬元,車主未必捨得讓其落地行走,故也需要拖車服務。
「若車子的問題嚴重,最終需要維修服務, CarSOS以救援為切入點,日後將拓展至後續服務,除維修外,還包括美容等服務。」
CarSOS由三名創辦人的私人資金成立,隨著業務拓展,需要更多資金配合,現階段著力提升知名度,吸引更多用戶及師傅加入,然後進行融資。
CarSOS參加不同的創業比賽,包括Merit prize of 2019創業邦DEMO CHINA香港區選拔賽取得優異獎,並於香港傑出數碼品牌大獎中獲得「軟件及應用程式類 傑出汽車救援應用程式」。
此外, Hudson是印尼華僑,看到當地交通事業的發展潛力,故將與印尼的交通業合作,進入當地市場。
CarSOS將透過人工智能、數據科技及數據分析,推出更多防止交通意外的功能,包括位移感測器( Motion Detection)。