疫情第三波推動視像醫療
DoctorNow於今年1月推出手機App,人們可以在這個平台找醫生診症,進行視像醫療,毋須親身到診所,減低交叉感染的風險。
最初推出時,DoctorNow App的使用量並不明顯,病人主要是在港工作的外籍人士或內地人,因為他們曾在自己國家使用過,對這個診症模式具有一定信心。
「若病人『睇開』的醫生加入DoctorNow,
可以指定由該名醫生診症,但必須待該名醫生有空閒時間才能診症;如無指定醫生,便會由在線醫生負責。」
據悉,找普通科或家庭專科醫生,在無指定醫生的情況下,平均等候時間約為一小時;如找指定醫生或其他專科醫生,等候時間約為兩小時。
病人等候期間,毋須長期開著DoctorNow App,可以關掉並使用其他手機App,當有醫生
空閒,系統自動發出通知。
視像問診與一般流程無異,需時約5至15分
鐘,視乎病情的複雜程度,曾經有關於糖尿病的
個案,診症時間長達35分鐘。
診症完成後,病人輸入地址及付款,系統將藥物清單送往最近的合作診所,並將藥物速遞到病人家中,平均約兩至三小時送抵,最快曾經在
45分鐘內送達,主要視乎病人住處與合作診所的距離。
私家醫生一向是私人訂價,收費各異,
DoctorNow參考過同類平台的收費,因應不同科目收費,但相同科目的收費劃一,以免惹起混
亂。普通科為400元、家庭專科600元、其他專科780元,較一般傳統診症略高。
若以普通傷風感冒而言,診金連基本藥物收
費約為500元,運費因應距離另外計算;診金全數交與醫生,DoctorNow的收入來自安排藥物及運送、銷售體檢套餐等。除針對個人的
DoctorNow與不同夥伴合作開拓
市場外,業)市場,後者是平台的主要收入來源。
DoctorNow為保險公司的團體醫療服務提供視像醫療選項,會員可以像平日預約看醫生般,以醫療卡在DoctorNow預約,完成後毋須付款;亦有跨國公司與DoctorNow合作,為旗下員工提供視像醫療服務。
港人對視像醫療的認知度仍然相對低,根據DoctorNow的市場調查顯示,僅兩成人對此有基本認識,餘下八成人仍存在不同誤解,包括以為是電台的phone-in節目或者網上的醫療講座。
一站式醫療平台
事實上,視像醫療在歐美國家、內地及新加坡相當流行,以新加坡而言,由於得到多方面推動,包括獲得醫療保險覆蓋,政府亦推出認證制度,令市民對視像醫療有一定信心,市場的成熟程度較香港快五至六年。第三波疫情令更多港人認識及接觸視像醫
療,試過後覺得方便,即使疫情完結,日後亦有機會繼續使用相關服務,仍需要各方面的配合。
據悉,醫委會於2019年推出關於視像醫療的指引,醫生清晰知道如何進行,但不少人仍然擔心醫療失誤的問題,因而對這種診症方式卻步。
「本港地理環境狹窄,人們隨時可在街上找到診所,而香港醫生數目有限,實體診所的生意已經夠做,令他們未必肯抽時間發展視像醫療。」
David在香港大學完成生物科學學士,然後取得公共衞生碩士,本應順理成章成為研究人員,例如加入港大微生物學系講座教授袁國勇的團隊,但他選擇到私人機構就職,先後在醫療集團及保險公司工作。
David於2016年與兩名志同道合的朋友一起創業,成立DoctorNow,推動醫療創新及改革,並於2019年斥資近300萬元,推出DoctorNow App。
DoctorNow App申請了遙距營商計劃及科技
券,由於這個視像醫療平台的入場門檻較高,資助只能補貼部分開支。
DoctorNow App定位為一站式醫療平台,日後計劃加入中醫、情緒支援的預約服務,並會開拓網上商店功能,加入保健品、醫療相關產品等,同時提供各種健康資訊,滿足港人的日常醫療所需。
隨時在家看醫生
視像醫療雖然方便,但仍有一定限制,因為醫生無法親身接觸病人,難以聽心跳及肺部情況,但科技已開始突破這個限制。
於以色列及美國開展業務的TytoCare,開發了一套方便一般人使用的醫療器材TytoCare Home,可以將醫生平日需要用眼看及耳聽的資訊,經網絡傳送給醫生診斷。
TytoCare Home包括幾件工具,可以探視耳朵情況、聽取心跳及呼吸、檢查喉嚨發炎情況、量度體溫等,病人本身或其家人可以因應指示簡單完成相關步驟,並透過視像,由醫生斷症。
TytoCare的創辦人誕下兩名子女後,不時要帶他們看醫生,但經常要輪候較長時間,一方面擔心孩子情況惡化,又怕在診所及醫院交叉感染,因而觸發其創業念頭,既不用去找醫生,也不用醫生上門,讓任何人都可以隨時隨地在家獲得適當的診治。