A mérőórák átírásáról
► Mire figyeljünk az átadás-átvételkor, mi kell az új szerződés megkötéséhez?
Számos vitás ügy adódhat abból, ha megfeledkezünk a felhasználói változások bejelentéséről a szolgáltatók felé. A mulasztás súlyos következményekkel járhat, ugyanis az elszámolási problémákat utólag már nehéz megoldani. A Magyar Energetikai és Közműszabályozási Hivatal (MEKH) ezért azt javasolja, hogy az átadás-átvételt ne csupán egymás között dokumentáljuk.
Albérlet, öröklés, költözés
Ha változik a villamos energiát, földgázt, távhőt vagy vezetékes vizet fogyasztó személye, akkor ennek bejelentése jogszabályi kötelezettség. A vitás ügyek gyakran abból adódnak, hogy sokan megfeledkeznek erről.
A felhasználóváltozás bejelentésére nemcsak ingatlan adás-vétel esetén van szükség, hanem akkor is meg kell tenni, amikor albérletbe költözünk, vagy örökléssel, esetleg ajándékozással jutunk ingatlanhoz. Arra is ügyeljünk, hogy ha kiköltözünk, lekerüljön a nevünkről a felhasználási hely szerződése.
Eltérő fizetés
Gyakran felmerül a kérdés, hogy mi a legjobb megoldás a bérleti jogviszony esetén. A szolgáltatóknál általában kérhető, hogy a bérlő úgynevezett „eltérő fizető” státuszt kapjon, így a tulajdonos továbbra is szerződő fél marad, azaz ő rendelkezik a felhasználási hely szerződésével. Ám létezik olyan megoldás is, amikor a bérlő saját nevén köt szerződést, a tulajdonos írásbeli hozzájárulásával. Ez esetben javasolt állandó meghatalmazást adni a tulajdonos részére a szerződésre vonatkozóan.
Online is intézhetjük
A felhasználóváltozás bejelentésének módjáról a szolgáltatók az üzletszabályzatukban és a honlapjukon részletes tájékoztatást adnak, de a telefonos és személyes ügyfélszolgálaton is kérhető felvilágosítás. Több helyen a felhasználóváltozás bejelentése már online is elintézhető a szükséges dokumentumok csatolásával. A szolgáltatónak 15 napja van arra, hogy a változást átvezesse és az új felhasználóval szerződést kössön.
Bejelentés, ellenőrzés
Fontos, hogy a felhasználási hely átadás-átvételekor készüljön fénykép a mérőállásokról, legyen birtokbaadási jegyzőkönyv, és lényeges az is, hogy a fogyasztásmérőt sérülésmentesen adjuk át. A felhasználási helyen található mérőt, mérőállást, a plombák sértetlenségét, a fogyasztási hely műszaki állapotát a szolgáltató a bejelentést követően ellenőrzi. Amennyiben az ellenőrzés nem történik meg, akkor nem hivatkozhatnak a felhasználó szabálytalan vételezésére, szerződésszegésére.
A felhasználóváltozás során felmerülő panaszokat a MEKH vizsgálhatja, ennek előfeltétele, hogy előzetesen reklamációval éljünk a szolgáltatónál.