Mi van, ha nem tudjuk fizetni a rezsit?

► Összeállításunkból az is kiderül, ki kaphat védendő fogyasztói státuszt

Mit tehetünk, ha átmenetileg problémát jelent a rezsiszámlák kifizetése, esetleg olyan a szociális helyzetünk vagy az egészségi állapotunk, hogy szükségünk van a védendő fogyasztókat megillető kedvezményekre. A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) szakemberei összegyűjtötték az ilyen esetekre vonatkozó legfontosabb tudnivalókat.

Átmeneti nehézség

Átmeneti fizetési nehézség esetén bárki kérhet a szolgáltatótól fizetési haladékot vagy részletfizetési lehetőséget. A szolgáltató ezek megadásáról vagy elutasításáról az üzletszabályzatában meghatározott feltételek szerint dönthet: megvizsgálhatja például, hogy a kérelmező korábban miként tett eleget fizetési kötelezettségeinek.

Tartós védelem

A lakossági fogyasztók bizonyos csoportjait különleges bánásmód illeti meg, vagyis – amennyiben jogosultak – a felhasználók védendő fogyasztói státuszt kaphatnak szociális helyzetük vagy egészségi állapotuk alapján. Ezt a státuszt a villamosenergia-, a földgázelosztóknál, illetve a víziközműszolgáltatóknál lehet igényelni.

Igénylés és igazolás

A nyilvántartásba vételt a fogyasztónak kell kérelmeznie és a jogosultságot igazolnia kell. A határozott időre szóló igazolást általában a támogatását folyósító és megítélő szerv (pl. önkormányzat, Magyar Államkincstár) vagy a kezelőorvos adja ki. Általános szabály, hogy a megújítást minden év március 31-ig be kell nyújtani a szolgáltatóhoz, azonban előfordulhatnak olyan esetek, amikor a tartós, már nem javuló egészségi állapot véglegessé teszi a státuszt.

A kétféle védendő fogyasztói típus (szociális hely zet vagy egészségi állapot alapján) nem zárja ki egymást, azonban fontos tudni, hogy más-más tényezők alapozzák meg a jogosultsági feltételeket, és a kedvezmények is különbözőek.

Szociális rászorultság

Szociálisan védendő fogyasztó lehet az időskorúak járadékában, lakásfenntartási támogatásban, ápolási díjban, rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben vagy három éven belül otthonteremtési támogatásban részesülő felhasználó, illetve az aktív korúak ellátására jogosult fogyasztó, a nevelőszülő és a Nemzeti Eszközkezelő Zrt.-vel bérleti jogviszonyban álló természetes személy.

Ebben az esetben a kapható kedvezmények: rugalmasabb részletfizetési lehetőség és az előre fizetős mérő alkalmazása földgáz- és villamosenergiaszolgáltatásban.

Egészségi állapot

A fogyatékkal élő felhasználó – vagy az a felhasználó, akivel egy háztartásban él fogyatékkal élő személy – abban az esetben kaphat védendő fogyasztói státuszt, ha vakok személyi járadékában vagy fog yatékossági támogatásban részesül. Bizonyos esetekben szükség van a kezelőorvos vagy háziorvos igazolására is.

A kapható kedvezmények a következők: havi mérőleolvasás, a készpénzben történő számlakiegyenlítés lehetősége a felhasználási helyen, az általánostól eltérő mérőhely-kialakítás, a számlaértelmezéshez

romszor annyit kell fizetni mostantól, mint eddig

adott egyedi segítség, illetve a kikapcsolás alóli mentesség, ha a szolgáltatás megszakadása a fogyatékkal élő életét veszélyezteti.