Traveloka Perluas Kemitraan

SURABAYA – Traveloka berusaha memperluas kemitraan dengan hotel. Hingga kini, perusahaan penyedia aplikasi pemesanan pesawat dan penginapan tersebut terus menambah inventori hotel di seluruh tanah air.

”Pada 2016 hampir 10 ribu partner hotel tergabung di Traveloka. Sekarang telah mencapai lebih dari 14 ribu partner,” kata Public Relation Manager Traveloka Busyra Oryza dalam penganugerahan Traveloka Hotel Awards 2017 di Surabaya kemarin (23/3). ”Harapannya, kami ingin semua hotel di Indonesia bergabung dengan Traveloka. Karena saat ini merupakan era digital,” tambahnya.

Untuk membina kemitraan dengan industri perhotelan, perusahaan tersebut menggelar Traveloka Hotel Awards 2017. Ajang itu bertujuan mengapresiasi para mitra hotel yang telah memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen. Penghargaan tersebut memiliki tiga kategori, yaitu Prestige, Premium, dan Value. Masing-masing kategori dinilai berdasar food, service, cleanliness, dan overall.

Tahun ini ada 240 hotel yang menerima anugerah itu. Di Jawa Timur terdapat 28 hotel yang menjadi pemenang. Country Market Manager Traveloka John Safenson menyatakan, penghargaan tersebut digelar di lima tempat. Yakni, Bali, Surabaya, Jogja, Bandung, dan Jakarta. Lima kota itu mencatatkan pertumbuhan hotel paling tinggi.

Dia menambahkan, pengalaman tamu amat penting untuk memaksimalkan reputasi hotel. ”Ulasan positif menarik akan lebih banyak pelanggan dan membangun loyalitas,” ujarnya. Selama 2016, Traveloka telah menerima jutaan ulasan tamu hotel yang kemudian menjadi dasar penentuan hotel-hotel terbaik. (car/c21/sof)