Kiprah Penunjuk Arah di Purabaya

TERMINAL Purabaya kini punya petugas informasi keliling. Mereka menaiki segway, kendaraan listrik dua roda yang bisa mobile ke mana-mana. Bila ada penumpang yang bingung, para petugas itu sigap menghampiri.

Saat ini ada dua unit segway yang dioperasikan di Purabaya. Ada seorang petugas laki-laki dan seorang petugas perempuan yang mengoperasikannya. Rencananya, ada penambahan petugas segway dalam waktu dekat. Dengan begitu, penumpang yang bingung bisa lebih terlayani.

Kasub Unit Terminal Purabaya Hardjo menerangkan, para petugas bisa menjadi penunjuk arah bagi para penumpang bila mencari ruangan yang dikehendaki. Misalnya, mencari ruang tunggu penumpang bus. ”Harus peka. Penumpang bisa diarahkan naik ke eskalator agar mendapatkan ruangan yang nyaman,” jelasnya.

Jika penumpang tidak berani naik eskalator, petugas harus bisa menunjukkan letak tangga. Jadi, penumpang yang tidak berani naik eskalator tidak menghambat penumpang lainnya.

Dia menjelaskan, saat ini terminal Purabaya memang dibenahi secara besar-besaran. Ada yang menyatakan bahwa terminal yang populer dengan nama Bungurasih itu mirip dengan bandara. Betapa tidak, ruang tunggunya lebih luas serta terhubung dengan jembatan penyeberangan yang langsung tersambung dengan area naik bus. ”Kalau disamakan dengan bandara, kami masih belumlah. Tapi, kami berjanji terus meningkatkan pelayanan,” lanjutnya.

Purabaya kini memiliki fasilitas sudut baca, ruang menyusui, jalur difabel, jalur tunanetra, dan ruang merokok. Ruang merokok itu disediakan karena terminal merupakan ruang terbatas merokok. (sal/c16/git)