Setahun Menunggu Kabar Paket dari Bandar Lampung

PADA 16 Juni 2016 saya membeli barang dari Bandar Lampung. Pengirimannya dilakukan melalui Pahala Express dengan nomor resi 898TKG160500983. Informasi yang saya dapatkan dari pihak penjual, paket akan sampai dalam 3–4 hari.

Setelah saya tunggu hingga seminggu, tidak ada paket yang datang. Akhirnya, pada 23 Juni 2016 saya menghubungi kantor Pahala Express di Surabaya. Customer service (CS) berjanji mengeceknya. Karena sampai 27 Juni tidak ada konfirmasi, saya menghubungi lagi kantor Pahala Express. Mereka kembali berjanji mengonfirmasi paket saya yang hilang.

Pada 21 Juli 2016 saya dihubungi pihak Pahala Express untuk mengirimkan nota pembelian. Pada hari yang sama, saya mengirimkan nota pembelian via e-mail. Nota tersebut saya kirim ulang pada 22 Oktober 2016. Saya tunggu hingga setahun, tidak ada kelanjutan dari Pahala Express mengenai paket saya yang hilang. YOHANA ANDAP SARI,

Siwalankerto Permai, Surabaya, 081269588xxx