Lima Bulan Telepon Mangkrak

SEJAK April, telepon kami tidak dapat digunakan. Petugas Telkom sempat datang ke rumah. Dia mengatakan, setelah ganti jaringan fiber, telepon dapat digunakan. Kenyataannya, telepon masih belum berfungsi.

Kami sudah lapor melalui 147 dan datang langsung ke kantor Telkom. Tetapi, tidak ada tindak lanjutnya. Bagaimana ini Telkom? Jika pelanggan terlambat bayar, telepon diputus sepihak. Bila telepon tidak berfungsi, apa tanggung jawab Telkom?

HILDA GUNAWAN, Simolawang, Surabaya,

082141144xxx