Sesuai Peraturan dan Hasil Kontrol, Masuk Pelanggan VI

MENANGGAPI keluhan dari Saudara Supadi di kolom Pembaca Menulis edisi 9 November yang berjudul Benarkah Masuk Kelompok VI ?, sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami juga sampaikan terima kasih atas masukan yang diberikan demi perbaikan layanan PDAM.

Kami informasikan bahwa persil Saudara Supadi dengan nomor pelanggan 1091955 memenuhi salah satu kriteria untuk golongan tarif kelompok pelanggan VI. Sebab, nilai jual objek pajak (NJOP) persil tersebut mencapai Rp 500 juta. Karena itu, pada 11 Oktober, kami melayangkan surat pemberitahuan mengenai penyesuaian tarif dari kelompok pelanggan VIII ke kelompok pelanggan VI.

Keputusan itu sudah sejalan dengan Peraturan Walikota Surabaya Nomor 55 Tahun 2005 tentang Tarif Air Minum dan Struktur Pemakaian Air Minum PDAM Kota Surabaya. Itu juga berdasar Peraturan PDAM Surabaya Nomor 4 Tahun 2008 tentang Klasifikasi Kelompok Pelanggan Air Minum dan hasil kontrol petugas pada 28 September 2017.

Jika merasa persil tersebut tidak masuk kelompok pelanggan VI, Saudara Supadi dapat melakukan klarifikasi ke customer service (CS) PDAM Surya Sembada Kota Surabaya di Jalan Prof Dr Moestopo No 2, Surabaya, dalam kurun waktu satu bulan setelah tanggal surat pemberitahuan. Jangan lupa menyertakan fotokopi SPPT PBB terbaru, rekening listrik terbaru, rekening PDAM, dan surat pemberitahuan. Demikian penjelasan kami. Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.

ARI BIMO SAKTI, Manajer Sekretariat-Humas PDAM Surya Sembada

Kota Surabaya