Musim Haji, Traffic Naik 40 Persen
SURABAYA – Pelaksanaan ibadah haji menjadi momentum bagi pelaku industri telekomunikasi untuk menggenjot kinerja bisnis. Operator seluler meluncurkan layanan dan promo bagi jamaah haji Indonesia yang akan berangkat ke Tanah Suci. Salah satunya, Telkomsel.
General Manager Sales Region Jawa Timur Telkomsel Ceppy Djakaria mengatakan, saat musim haji, traffic layanan Telkomsel melonjak cukup signifikan. Tahun ini peningkatannya sebesar 40–50 persen daripada
traffic pada hari biasa. ”Kontribusi terbesarnya, yang pasti adalah layanan data sekitar 65 persen. Sisanya
voice karena memang pengguna layanan suara masih banyak,” tutur Ceppy di Surabaya kemarin (24/7).
Untuk menghadapi lonjakan tersebut, Telkomsel memiliki beberapa strategi agar pelanggan setianya tetap merasa nyaman dalam berkomunikasi. Di antaranya, menghadirkan Posko Telkomsel Haji di seluruh Indonesia. Salah satunya, Asrama Haji Sukolilo Surabaya.
Di posko tersebut pelanggan dapat melakukan aktivasi layanan paket khusus haji, pembelian pulsa, sampai menanyakan berbagai hal berkaitan dengan jaringan Telkomsel. Ceppy menjelaskan, pelanggan Telkomsel di Tanah Suci tetap dapat menggunakan layanan seluler dengan mudah tanpa perlu mengganti kartu atau
setting handphone.
”Berbagai produk dan promo khusus ibadah haji ini bertujuan komunikasi pengguna dengan kerabat keluarga di tanah air tetap terjalin dengan baik,” jelasnya. Strategi tersebut juga bertujuan menjaring lebih banyak pelanggan.
Sampai saat ini, jumlah pelanggan Telkomsel secara nasional mencapai 198 juta. Di area Jatim terdapat 25 juta pelanggan. Tidak hanya pelayanan di Indonesia, Telkomsel juga telah memiliki kantor layanan GraPARI di Madinah, Makkah, dan Jeddah demi kenyamanan pelanggan. ”Agar kami tetap bisa mengakomodasi kebutuhan pengguna selama di Tanah Suci,” imbuhnya.