Layani Warga di Luar Ruangan
Antisipasi Kelurahan Cegah Penularan Covid-19 dari Dalam Kantor
SURABAYA, Jawa Pos – Demi memberikan rasa aman bagi masyarakat maupun pegawai, sejumlah kelurahan menyuguhkan layanan yang berbeda untuk warga. Di Kelurahan Rungkut Kidul, misalnya, aktivitas pegawai lebih banyak di pendapa. Loket layanan pun berada di luar ruangan.
Di barat pendapa Kelurahan Rungkut Kidul ada meja khusus yang dilengkapi tirai plastik. Di depannya berjejer kursi yang memiliki jarak cukup jauh. Di belakang meja itu ada petugas kelurahan yang sibuk mengutakatik berkas.
Sebagian besar staf tidak lagi beraktivitas di dalam ruangan beberapa pekan ini. Mereka memilih pendapa dan area sekitar kantor untuk memberikan pelayanan bagi warga. Hal itu dilakukan untuk mencegah penularan Covid-19 dari dalam ruangan.
Masyarakat yang datang diarahkan langsung ke loket tersebut. Tempat yang teduh membuat warga nyaman. ’’Memang di sini suasananya asri. Banyak pohonnya. Meski di luar, mereka yang ada kepentingan ke kelurahan tetap nyaman,’’ ujar Lurah Rungkut Kidul Diah Ernawati.
Pemkot Surabaya telah mengarahkan agar setiap ruangan memiliki ventilasi yang cukup. Penggunaan pendingin diminimalkan. Fungsi jendela ruangan pun dimaksimalkan. ’’Kami berpikir pendapa juga cukup nyaman untuk memberikan pelayanan seperti ini. Lebih terbuka. Saya pun sekarang ngantornya seperti pindah di luar,’’ katanya.
Meskipun demikian, pelayanan tetap menerapkan protokol kesehatan. Erna menyatakan bahwa jarak diatur. Tidak boleh berkumpul banyak staf. ’’Begitu juga bagi warga yang hendak ada keperluan, kami minta cuci tangan dulu sebelum masuk. Kedisiplinan tetap kami jaga,’’ terangnya.
Layanan di Kelurahan Pucang Sewu juga tidak menimbulkan kontak langsung dengan petugas di ruangan. Salah satu jendela di kantor tersebut diubah menjadi loket. ’’Kemudian, kami beri semacam tirai plastik untuk serah terima berkas dan bertemu warga,’’ ujar Lurah Pucang Sewu Kenny Pieter Tupamahu.
Dia mengatakan, kontak langsung sekarang memang diminimalkan. Walaupun ada bilik sterilisasi yang dipasang di depan pintu masuk kantor kelurahan, banyak keperluan warga yang bisa selesai melalui loket jendela tersebut. ’’Petugas juga dilengkapi alat pelindung. Misalnya, sarung tangan atau face shield,’’ terangnya.