سیستم «بازخورد» را در روزنامه راه بیندازید

وقتی میگوییم مخاطب یعنی کسی که طرف خطاب گفته یا نوشــــته ماســــت. وقتی ما چیزی را مینویســــیم فرضمان براین اســــت که این گفته یا نوشــــته برای یک یا صد یا هزار نفر الزم اســــت و به دردشان میخورد اما آنچه در مورد مطبوعات نوشــــتاری به عنوان شــــاخص منحصر به فرد در نظر گرفته میشــــود ماندگاریشــــان اســــت. رادیــــو، تلویزیون و حاال شــــبکههای اجتماعی با تمام فراگیریشان ماندگار نیستند. بنابراین رسانههای چاپی آنچه به مخاطبانشان میگویند ممکن است یک سال بعد محل مراجعه دیگران بشــــود یعنی مطبوعات یک ویژگی دارند و آن مرجعیتشــــان است. هر جایی کــــه میخواهند نقل قــــول کنند میگویند روزنامه فالن، ســــال فــــالن؛ برای همین است تاکنون نشنیدهایم که بگویند رادیو یا تلویزیون فالن، سال فالن؛ چون این رســــانهها ماندگار نیســــتند. لذا به همین دلیل مطبوعات باید به نسبت دیگر رسانههای دیداری و شنیداری مخاطب شناسی قویتری داشته باشند. اما ما در ایران چند ویژگی داریم که ما را از دیگر رسانههای چاپی دنیا تمییز میدهد و آن خط قرمزهای تعریف شــــده و تعریف نشده اســــت. اینها جلوی ارتباط ما با مخاطب را میگیرد، خط قرمز تعریف شــــده جلوی ما و مخاطب را سد نمیکند اما آن خط قرمزهای نانوشته جلوی روزنامه و مخاطب را دیوار میکشد. یک دیوار شیشهای که وقتی مخاطب سرش را جلوتر میآورد که ببیند چه خبر است سرش به دیوار میخورد، آن دیوار شیشهای را شما به عنوان اهالی مطبوعات نمیتوانید بردارید اما مخاطب میتواند به شما کمک کند تا دیوارهای شیشهای خطوط قرمز را کم کنید به شــــرط اینکه مخاطب ارتباط درســــتی با شما برقرار کند و بازخورد به مطالب شــــما بدهد. من فکر میکنم بازخورد همان حلقه مفقــــوده این روزهای مطبوعات ماست و این چیزی است که در مطبوعاتمان کم داریم. مخاطب ما در گروهها و کانالهای فضای مجازی خوب بازخورد نشــــان میدهد. فرض کنید یک مطلب گذاشــــته میشود یکی مخالف است، یکی موافق، یکی پیشنهاد میدهد و دیگری مطلب ما را تکمیل میکند اما در مطبوعات ما این بازخورد را نداریم. اگر شــــما یک سیســــتمی ایجاد کنید و بگویید مخاطب من اگر این مطلب را خواندی یک بازخوردی به من نشــــان بده، آن وقت اگر بازخورد داشــــته باشید دسته بندی مطالبتان بهتر دســــتتان میآید و این میشــــود یک عامل فشار بر خط قرمزهای نانوشــــته و حتی نوشــــته. این بازخوردها میتواند خود را در بازنگری قوانین نشان دهد و مطبوعات را در عقب راندن دیوارهای سانســــور کمک کند تا رشته ارتباط را بهتر به دست گیرند.