نگاه سنتی به روابطعمومیها باید تغییر کند

معاون امور مطبوعاتی و اطالعرسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسالمی: روغنیها: مسئولیت روابط عمومیها ارائه منطقی اطالعات به مخاطبان متناسب با نیاز آنها است

معــاون امــور مطبوعاتی و اطالعرســانی وزارتفرهنگوارشاداسالمیدرهمایش دومیــن «رخــداد ملی بررســی مســائل و چالشهایروابطعمومیایران»کهدیروز در هتل ارم برگزار شد، گفت: باید بسرعت نگاه ســنتی به روابط عمومــی تغییر کند چــرا که مبنــای این نگاه این نیســت که با تکنولوژی حرکت و تغییر کنیم بلکه باید نگرش ما از پایین به باال باشــد. بهگزارش «ایران»، محمد سلطانی فر افزود: روابط عمومی امروز باید این هنر را داشته باشد تا هر آنچه را که میخواهد بگوید و بنویسد البتــه بایــد از زبــان مــردم و بــرای مــردم بنویسند نه اینکه نگاه از باال به پایین داشته باشــند؛ نگاهی کــه در روابط عمومیهای ســنتی وجــود داشــت. بهگفتــه وی امروز نیاز اســت که نگاه روابط عمومیها کامالً متفادتبانگاهسنتیباشد. ■ بهرهبرداریازروشهاینویناطالعاتی وارتباطی در ادامه این مراسم محمد تقی روغنیها مدیر عامل مؤسسه فرهنگی مطبوعاتی ایراننیزروابطعمومیهرسازمانراقلب همان ســازمان دانســت و گفت: وظیفه و مسئولیتروابطعمومیهاارائهاطالعات و دادههــا و در عیــن حــال تکمیــل کــردن و آنالیــز کردن آنهاســت و در نتیجــه ارائه منطقی اطالعات به مخاطبان متناســب با نیاز آنهاست. وی افزود: امروز اطالعات خــام کارآمــدی الزم را نــدارد و باید پخته شــود و در اختیار مخاطب هوشــمند قرار گیــرد اما آنچه که میتوانــد بهعنوان یکی از چالشهــای اصلی باشــد این اســت که اطالعات عالوه بر اینکه به بدنه سازمانی میرســد باید بــه رأس هرم ســازمان هم برســد. روغنیها بــا بیان اینکــه مدیریت ســازمانها باید پذیرای دادههای جدید و تازه روابط عمومی ها باشند، بیان داشت: یکــی از چالــش ها این اســت که مدیریت ســازمان تــا چــه میــزان در برابــر آنچه که روابطعمومیتولیدوارائهمیکندبرخورد مثبت و پذیرایــی دارد. بهگفته وی، گاهی اوقــات مدیــران مجموعــه، نقــش روابط عمومــی ها را نمیپذیرند یا از کارکرد آنها اطالعــی ندارند و تصور میکنند که روابط عمومی تنها یک دستگاه تبلیغاتی است کــه بایــد توانمندیها و عملکــرد مدیران را انعــکاس دهــد. مدیــر عامل مؤسســه فرهنگی مطبوعاتــی ایران با ابراز تأســف از اینکــه با وجود رشــد ارتباطــات و دانش اطــالع رســانی در یک دهه اخیــر با توجه به رشــد فناوری اطالعــات همچنان نگاه بــه روابــط عمومی نگاه ســنتی اســت که با مقتضیات امروز ســازگار نیســت گفت: رســاندن اطالعــات همــراه بــا اطالعــات تحلیلی متناســب با نیاز مخاطــب و ارائه آن به بدنه سازمان و مدیریت آن از جمله وظایــف روابط عمومی اســت تــا مدیران در جریــان آخریــن اخبــار روز قــرار گیرند. روغنیهــا در ادامه با تأکید بر اینکه روابط عمومیها باید زمینه پذیرش اطالعات را در بدنــه و مدیریت ســازمان فراهم کنند، گفت: باید در این مسیر از روشهای نوین اطالعاتــی و ارتباطی مثل فضای مجازی و شــبکههای اجتماعی گسترش استفاده بهینــه کــرد، بــه عبارتــی الزم اســت همه روابــط عمومیهــا به این ســمت حرکت کنند که ســایت خود را داشــته باشــند و در شبکههای اجتماعی نیز حضور پیدا کنند. وی ادامــه داد امــا یکــی از مشــکالت ایــن است که روابط عمومیها حضوری همراه بــا دوراندیشــی و راهبردی روشــن ندارند بلکهحضورشانتنهاجنبههاینمایشیو نمادین دارد و این برای مخاطبان با انبوه اطالعاتجذابنیستبلکهزمینهارتباط روابــط عمومیهــا را بارســانهها کاهــش میدهد. وی خاطرنشــان کــرد: مخاطب امروز مخاطبی گزینشگرا است و از میان انبــوه اطالعاتــی کــه بــه او میرســد تنهــا اطالعــات خاص خــود را جــذب میکند، پس تولید انبــوه اطالعات اصالً به معنی اثرگذارینیستویکیازکارهاییکهروابط عمومیهــا بایــد انجــام دهند اثرســنجی اســت. وی افــزود: اگــر بخواهیــم در حوزه روابــط عمومــی موفــق شــویم ابتــدا باید زمینههایتغییروتحوالتیراکهدردنیادر حوزهروابطعمومیرخمیدهدبشناسیم و بــر اســاس آن ابتــدا در داخــل روابــط عمومیوبعددرخودسازمانتغییرایجاد کنیمتابتوانیمدرجامعهاثرگذارباشیم.