آنچه ژاپنیها باید از ما بیاموزند

در خبرهــای هفته گذشــته آمده بود كه يک مرد 64 ساله ژاپنى كه چندباری برای رفتن بــه ناهــار، محل كارش را ســه دقيقــه زودتر تــرک كــرده بــود، جريمــه شــد. پــس از اين اتفاق، رؤسای اين شركت هم طى نشستى، از مشــتريان خــود بهخاطــر ايــن آبروريــزی عذرخواهــى كردند. مــا واقعــاً نمىفهميم ايــن ژاپنىهــا چرا اينقــدر زندگــى را جدی گرفتهانــد. يــک جــوری كار مىكننــد و از دقيقههــا بهــره مىگيرنــد كه انگار نــه انگار عاقبت همهمان خاک است. عالوه بر اين، مطمئنــاً اگــر مىدانســتند كه همين ســاعت ناهــار و دورهم بودن چقــدر بــه ايجاد صميميت بيشــتر بيــن كارمندان كمــک مىكند، نــه تنهــا آن بنده خــدا را جريمــه نمىكردنــد، بلكه وقتــش را هم بيشــتر مىكردند. تازه ناهار كه چيزی نيســت؛ نمىدانند صبحانه خــوردن كارمنــدان كنــار هم چــه تأثير شــگرفى بر روحيــه كاركنان دارد. ســازمانى را تصــور كنيــد كــه كارمنــدش ســاعت 10 صبح در حالــى كــه دوتا نان بربــری داغ در دســت دارد، وارد مىشــود و در حالــى كه با همه خوش و بش (و ترجيحاً كلكل فوتبالى) مىكند، پشــت ميــزش مىنشــيند. ســر راه پنيــر را هــم از يخچــال آورده و بقيــه همكاران را دعوت مىكند كــه دورهم صبحانه بخورند. حاال خودتــان قضــاوت كنيــد، روحيــه كارمنــدان در اين ســازمان باالتر اســت يا ســازمانى كــه كارمنــدش را بــه خاطر چنــد دقيقــه زودتر ناهــار خوردن جريمــه مىكند؟ رفاقت و صميميت مهمتر اســت يا چهارتا چيز مســخره مثل بازدهى و اثربخشــى و توليد ناخالص ملى؟ واقعاً اين ژاپنىها هيچ چيزی از نشــاط سازمانى نمىدانند و عالوه بر اين، كاركنانشــان را هم بســيار تــک بعدی بار مىآورند. مــا در كشــورمان 22 دقيقه در روز كار مفيد مىكنيــم، اما خودمان بهتــر مىدانيم كــه 7 ســاعت و 38 دقيقه باقى مانــده به كارهای مفيدتــری اختصــاص دارد. مثــالً عالوه بــر اينكه باهم معاشــرت مىكنيم، اخبار روز را دنبال كرده و بقيهاش را به حل كردن جدول اختصــاص مىدهيــم تــا اطالعات عمومىمــان باال بــرود. باز هم قضاوت با شما، يک كارمند با معلومات و آگاه به مسائل روز بهتر اســت يا يک كارمندی كه فقط بلد اســت بنشــيند پشــت سيســتم و كارش را انجــام بدهــد؟ آن هــم سيســتمى كــه هيــچ وقت قطع نمىشود.

تــازه خيلى از ما در محل كار با لباسهــای راحتى مثل دمپايى تردد مىكنيم؛ حاال هى اين شــركتهای ژاپنى بيايند صندلىهای ارگونوميک و وسايل ورزشى و امكانات رفاهى تدارک ببينند، هيچ كدام تأثير دمپايى بر رضايت شغلى كاركنان را نخواهد داشت. ما از همين تريبون به رؤسای آن شركت ژاپنى پيشنهاد مىكنيم يک سر بيايند اينجا و اصول مهم مديريت را از ما ياد بگيرند.