رزرو 2میلیون تومانیاتاقدربرخیازهتلها!

گزارش«ایران»ازداللیبرخیازآژانسهادرگرانیقیمتهتلوبلیتهواپیما

راهنمایــان گردشــگری همــکاری برخــی از هتلهــای معــروف کشــور با آژانسهــای بــزرگ را باعــث ایجــاد رانــت در افزایــش قیمــت هتلهــا و بلیت هواپیما میدانند. «حرمــت اهلل رفیعــی» رئیس انجمن دفاتــر مســافرت هوایــی و جهانگردی ایــران در گفتوگــو با «ایــران» معتقد اســت کــه ســازمان میــراث فرهنگــی و هواپیمایــی کشــور میتوانــد بــه این «رانــت» پایــان دهد. او خــروج دولت از تصدیگــری در حــوزه گردشــگری و ورود بــه نظــارت قویتــر را موجــب پایان دادن به این رانت و سوءاستفاده برخــی از ایرالینهــا، آژانــس دارهــا و هتلداران میداند. آنگونــه کــه راهنمایــان تــور ورودی به «ایران» میگویند برخــی از خانههای تاریخی کرمانشــاه و هتلهای معروف اصفهان از جمله مراکز اقامتی هستند کــه بــا ایجــاد رانــت اقــدام بــه کرایــه اتاقهــای خود بــا قیمت بســیار باالتر از آنچــه جامعــه هتلداران با ســازمان میــراث فرهنگی به توافق رســیدهاند، میکننــد. یکــی از راهنمایــان تــور کــه گردشگران اروپایی را به ایران میآورد میگوید: «در یکی از هتلهای تاریخی معــروف اصفهــان بــرای گــروه اتــاق رزرو کردیــم امــا وقتــی بــه اصفهــان رســیدیم، متوجه شــدیم که اتاق را به کــس دیگری کرایه داده اند. اتاق را دو ماه قبل از ســفر رزرو کــرده بودیم.» او در نهایــت با کمک آژانســی کــه تور را ترتیــب داده بــود و گفتوگو با جاهای مختلــف میتوانــد در ایــن هتــل برای مســافران اروپایــیاش اتــاق بگیــرد. بــه گفتــه ایــن تورلیــدر کمبــود هتــل پنج ســتاره در اصفهان و عالقه بســیار باالی گردشگران خارجی برای سفر به این شــهر به ایجاد چنیــن رانتی منجر شــده اســت. یکــی دیگــر از راهنمایان تور که یک تور از گردشگران اسپانیایی را بــه ایــران مــیآورد میگویــد: «در های سیزن(فصل پر رونق گردشگری) آژانــس تنهــا از طریــق یــک دالل میتوانــد اتاقهــای چنیــن هتلهایی را رزرو کننــد.» به گفتــه او گاهی اوقات یــک اتــاق که قیمــت رســمی آن ۰54 هزارتومان میشــود، دو تا سه میلیون تومان هم کرایه داده میشود. به گفته او برخی از گردشــگران خارجی عالقه دارنــد در خانههــای تاریخــی کاشــان و هتلهــای تاریخــی اصفهــان اقامت کنند و همین عالقــه راه را برای داللی بــاز میکند. یکــی از تورلیدرهــا درباره وضعیت ایــن هتل قدیمــی میگوید: «البــی ایــن هتل چشــم هر توریســتی را خیــره میکنــد اما اتاقهــای گرانش مشــکل بســیار زیــادی دارد.» او آنطور کــه خــودش میگوید هر بار توریســت بــه ایــن هتــل بــرده دو ســاعت اول را صــرف تعویــض اتاقهایــی کــرده که بــرای مســافرانش رزرو کــرده بــود. او میگوید: «چون اتاقها خیلی قدیمی هستند، تا حدودی بهداشت را رعایت نمیکننــد. همــه اتاقهــا بــه خیابــان مشــرف هســتند و ســر و صــدا اجــازه اســتراحت بــه مســافر را نمیدهــد. اتاقها یا خیلی ســرد هســتند یا خیلی گرم! امــا همین اتاق را باید با دو برابر قیمــت واقعــی رزرو کنیــد!» او درباره برخــی هتلهای 5 ســتاره یــزد هم که بــا قیمت گــزاف به مســافر کرایه داده میشــوند میگوید: «واقعاً این اتاقها چهــار ســتاره هــم نیســتند.» او درباره یکــی از هتلهــای معــروف تهران هم که در پایتخت دو شعبه دارد میگوید: «حمل چمدان و باربری برای مســافر خارجــی خیلــی مهــم اســت. در ایــن هتــل گاهــی اوقــات 5۱ دقیقــه منتظر میمانند تا آسانســور آزاد شــود.» این راهنمای گردشــگری دربــاره حمل بار مســافر میگویــد: «در ایــن هتلهــا تــا ۰4 یــا ۰5 هــزار تومــان ندهــی، حاضر نمیشوند بار مســافر را به اتاق ببرند. در حالــی کــه بابــت ایــن کار دارنــد حقــوق میگیرنــد. اگر هم ایــن پول را ندهی با مســافر بد برخورد میکنند.» تورلیدرهــای دیگر هــم در گفتوگو با «ایــران» میگویند برخــی از هتلداران هــم برخــالف تفاهمنامههــای انجام گرفتــه بــا ســازمان میــراث فرهنگــی، قیمت هتلهــا را با یــورو میگیرند که باعــث میشــود تــا گردشــگر خارجــی چنــد برابــر بیشــتر از آنچه بایــد بابت یک اتاق بپردازد، خرج کند. «ولــی تیمــوری» معــاون گردشــگری پیــش از ایــن در گفتوگــو بــا «ایران» خبــر از مخالفــت ســازمان میــراث فرهنگی با پرداخــت هزینه هتل با ارز خارجی داده و آن را باعث ایجاد هرج و مرج در قیمتها اعالم کرده بود. حرمــتاهلل رفیعــی هــم در گفتوگو بــا «ایــران» شــرایط اقتصــادی حاکم در کشــور را باعث گران شــدن سفر در ایران میداند. او دلیل افزایش قیمت بلیــت هواپیما را تحریــم ایران و عدم ورود هواپیمای ایمن به کشور میداند و میگویــد: «در نهایــت شــرکتهای ایرانی مجبور هســتند تــا هواپیماهایی کــه نســبتاً از رده خــارج شــدهاند را بــا واســطه بخرنــد.» او وجــود واســطهها برای خرید هواپیماهای دســت دوم را یکی از دالیل گران شدن قیمت بلیت هواپیمــا میدانــد و میگویــد: «چــون هواپیما آکبند نیســت، قطعات کاملی هــم نــدارد، بنابراین وقتی با مشــکلی رو بــه رو میشــود، شــرکت مجبــور اســت تا دوباره هزینه کنــد. در نهایت ایرالین دار مجبور میشود تا دست در جیب مردم کند.» ■ رزرو اتــاق هتلهــا بــرای فــروش بــا قیمت باالتر البتــه قیمــت بلیــت در چنــد ســالی کــه امریــکا بــه برجــام پایبنــد بــود و هواپیماهــای جدیــد هــم وارد ایــران میشــد، باز هم با افزایــش و اعتراض مسافران رو به رو بود. رفیعــی دربــاره گرانی هتلهــا معتقد اســت کــه هتلــداران درتمــام ســال نمیتواننــد ظرفیــت اتاقهــای خــود را کامــل کننــد امــا در ۲۱ مــاه هزینــه کارکنــان، بــرق، آب، تلفــن، گاز و نگهــداری هتــل را پرداخــت میکنند. بنابرایــن در نــوروز ســعی میکننــد تــا خلــوت بــودن اتاقها را در طول ســال جبــران کنند. اما مســأله تنهــا به اینجا ختم نمیشود. آژانــس دارهایــی هســتند کــه هــم در طــول ســا ل صندلــی ایرالینهــا و هم اتــاق برخی از هتلهــا را رزرو میکنند تــا در زمــان رونــق گردشــگری بــه هــر قیمتی که میخواهند آن را به مســافر کرایــه دهنــد. رفیعی هرچنــد در ابتدا میگویــد کــه آژانسهایــی تحــت مدیریــت انجمــن دفاتــر مســافرت هوایــی و جهانگــردی ایــران از چنیــن اتهامــی مبــرا هســتند امــا وقتــی بــا اســم آژانسهــا و هتلــداران رو بــه رو میشــود، خبر از برنامه جدید سازمان هواپیمایی کشــوری بــرای جلوگیری از افزایش نرخ بلیت هواپیما برای نوروز امســال میدهــد. بــه گفتــه او انجمن ایرالینهــای کشــور در ســایت کــف و سقف نرخ بلیتهای نوروزی را اعالم کــرده و قــرار شــده هــر ایرالینــی کــه از قیمت تخلف کند، با آن برخورد گوید. البتــه او اعتقــاد نــدارد کــه ایــن روش بتوانــد امســال از افزایــش قیمــت بلیت هواپیمــا جلوگیری کند اما آن را بیتأثیر هم نمیدانــد. رفیعی درباره داللــی در برخــی از هتلهــا میگویــد: «5۱ روز بــه عیــد مانــده امــا برخــی از هتلهــا اتــاق بــه توریســت نمیدهند تــا بتوانند در ایــام نوروز هر اتــاق را به قیمت چهار برابر بیشــتر به گردشــگر کرایــه دهنــد.» او میپرســد چــرا یــک هتل معروف باید در تمام طول ســال در اختیــار یــک نفر باشــد؟ چــرا وقتی ایــن فــرد تخلــف میکنــد و آژانــس او بســته میشــود بــا ایجــاد یــک دفتــر جدید، دوباره وارد ماجرا میشــود؟ او چنین رویهای را باعث محروم ماندن مــردم از یــک امــکان میدانــد ومــی گویــد: «در اینجــا هیــچ رقابتــی وجود نــدارد، خدمات تک نرخی میشــود و ســود آن به جیب یک نفر میرود.» با وجــود این بســیاری آژانسهــا را دلیل گــران شــدن قیمــت هتلهــا و بلیــت هواپیما میدانند. رفیعــی به عنوان رئیــس انجمن دفاتر مســافرت هوایــی و جهانگــردی ایــران دربــاره این انتقــاد و فروختــن صندلی هوایپمــا و اتاق برخی هتلهــا به افراد خــاص میگویــد: «هــر تخلفی دو ســر دارد. مــن بارهــا گفتــهام کــه چهارهزار آژانــس بــا 5۱ ایرالیــن کار میکننــد، لزومــی نــدارد چهــار هــزار آژانــس را بگردیــم تــا معلــوم شــود کــی تخلــف میکند. کافی اســت نــگاه کنیم ببینیم کدام ایرالین بلیتش را گران فروخته تا آژانس خریدار بلیت مشخص شود.»